Etsy är go-to-plattformen om du vill köpa eller sälja handgjorda eller vintage-saker. Du kan se alla typer av intressanta föremål från hela världen, så det är helt naturligt att du har några frågor du vill ställa den som säljer dem.
hur man visar ping i lol
Det som är bra är att Etsy har sitt eget kommunikationssystem som fungerar som en vanlig e-post, men du kan bara kontakta andra medlemmar. Om du är ny på webbplatsen och fortfarande inte känner till alla kommunikationsverktyg kommer den här artikeln att berätta allt du behöver veta om Etsys meddelandesystem.
Kommunicera med kunder
Du kan inte ha ett framgångsrikt Etsy-företag utan lyckad kommunikation. Du kan faktiskt inte lyckas med någon aktivitet utan kommunikation.
När andra medlemmar bläddrar igenom dina erbjudanden vill de ofta veta mer om en artikel du säljer. De kan ställa frågor via Etsy konversationssystem eller e-post. Du hittar dina chattar och e-postmeddelanden i konversationsikonen i Etsys rubrikfält. Du kan ställa in dina preferenser så att du får ett e-postmeddelande varje gång någon startar en konferens på Etsy. Så här gör du:
- Gå till Etsys webbsida.
- Logga in och klicka på konversationsikonen.
- Klicka på länken Meddelandeinställningar
- Klicka på kryssrutan Någon skickar mig en konvo
- Klicka på Spara.
Att kommunicera med köpare på Etsy är lättare sagt än gjort. Du måste ha rätt ton och du måste veta vad du ska säga och när. Om dina meddelanden till exempel är för korta kan köparna tro att du inte bryr dig om dem. Å andra sidan, om du kommunicerar för mycket kan de se dig som en olägenhet.
Om du planerar att använda plattformen mycket är det kanske bäst att skapa ett nytt e-postmeddelande för detta ändamål. På så sätt vet du att alla meddelanden du har är Etsy-relaterade. Vi ger dig några användbara tips om hur du kommunicerar med kunder.
Hur man svarar på kundens frågor
Det spelar ingen roll hur många högupplösta bilder du lägger upp för ett objekt eller hur detaljerade dina beskrivningar är, chansen är att vissa kunder har ytterligare frågor om dina produkter. Sättet du tar upp dessa frågor spelar en stor roll i din totala framgång på Etsy, så det är viktigt att du får rätt saker. Här är några allmänna tips som hjälper dig i rätt riktning.
kopiera Google Drive-mappen till ett annat konto
Svara klienter inom de första 24 timmarna
Ingen gillar att vänta i flera dagar för att få svar på ett föremål som han / hon är villig att spendera pengar på. Att göra affärer på Etsy är som att göra affärer i verkliga livet. Du måste vara artig och givetvis ge svar så snart som möjligt. Du bör svara på alla frågor inom det första dygnet, annars kan några av de potentiella köparna ge upp varan.
Med det i åtanke måste du balansera dina svar väl. Håll sakerna så enkla som möjligt, eftersom för mycket information kan förvirra och vända dem bort från köpet. Försök att kommunicera bara användbar information, men överdriv inte det.
Tack varje kund
Du får ett e-postmeddelande varje gång en kund köper en artikel från din Etsy-butik. Du kan ignorera det helt, men att agera på det kan ge fler erbjudanden i framtiden. Du bör kontakta varje köpare och tacka dem för köpet de gjort. Bekräfta att du har fått betalningen och berätta för kunden när de kan förvänta sig att varan kommer fram.
Lite artighet kan få dig långt på Etsy. Att säga fraser som tack och du är välkommen gör kundinteraktionerna smidigare och kan öka chanserna att de kommer tillbaka.
hur man gör att Windows Store laddar ner snabbare
Hur man kommunicerar med utländska köpare
Etsy-användare kommer från hela världen, så en stor andel av dem är inte engelsktalande. Även om din marknad bara finns i USA kan du stöta på kunder med dåliga engelska färdigheter. Om du någonsin stöter på sådana klienter, här är vad du ska göra:
- Håll dina meddelanden korta och enkla. Undvik att använda komplexa ord och långa meningar.
- Undvik att använda slang eftersom de kan missförstå dig.
- Undvik att använda förkortningar och jargong. Använd bara vanliga ord.
Öka din Etsy Shop
Nu när du vet hur man kommunicerar med andra människor på Etsy är du redo att skicka artiklar och visa alla att du är här för att göra det stort. Lycka till!
