Netflix är en av de mest populära streamingplattformarna i världen. Tyvärr gör detta det till ett frestande mål för hackare som vill njuta av filmer och TV-program samtidigt som de låter någon annan stå för notan.
Ibland byter hackare bara lösenordet men inget annat, och andra gånger ändrar de ingenting (i hopp om att flyga under radarn). Men det är vanligare att en hackare ändrar e-postadressen som är kopplad till kontot bara för att ta över det hela.
Oavsett metod finns det sätt att hantera en hackerattack. I den här artikeln visar vi dig vad du ska göra om ditt Netflix-konto hackas och hur du får tillbaka det.
Hur vet jag om ditt Netflix-konto blev hackat?
Hackare använder många metoder för att få tillgång till någons Netflix-konto.
I vissa fall kommer hackare att få tillgång till ditt konto och lämna dina referenser i fred i hopp om att de kan fortsätta använda ditt konto utan att du vet. I den här situationen är det viktigt att hålla utkik efter konstiga tittaraktiviteter på ditt Netflix-konto.
I andra fall kan hackare ändra din e-postadress för inloggning och ditt lösenord för att hindra dig från att komma åt kontot helt. I sådana här situationer måste du kontakta Netflix för att återta kontrollen över ditt konto.
Låt oss titta på hur du kan se om ditt konto har blivit hackat och hur du kan få tillbaka ditt konto.
Säkra ditt konto och logga ut från alla enheter
Det enklaste sättet att ta reda på om någon har använt ditt konto är att kolla den nyligen tittade fliken på Netflix. Om du ser en film eller ett tv-program som du inte såg nyligen, är oddsen att ditt konto används av någon annan.
I det här fallet bör du ändra ditt lösenord omedelbart för att säkerställa att skadan inte blir värre och förhindra hackare från att använda ditt konto igen .
Så här kan du se till att misstänkt aktivitet ägde rum på ditt Netflix-konto:
- Logga in på ditt Netflix-konto och välj konto .
- Klick Visar aktivitet för att se alla aktiviteter på ditt konto. Hackaren kan ta bort den senaste aktiviteten, så om du fortfarande är osäker på vad som hände, fortsätt till nästa steg.
- Klicka på Senaste enhetens streamingaktivitet för att se en lista över platser där ditt konto är inloggat.
- Kontrollera om det finns okända inloggningar från andra länder eller områden.
- Om du ser en inloggning som du inte kände till kan det finnas en inkräktare på ditt konto. Gå tillbaka till inställningar och välj Logga ut från alla enheter .
Detta kommer att logga ut ditt konto från alla enheter, inklusive de som används av hackaren. Nu när du har sett till att du är den enda personen som använder kontot är det dags att ändra ditt lösenord för att säkerställa att hackaren inte loggar in igen.
Ändra ditt lösenord från mobila enheter:
- Logga in på ditt Netflix-konto med valfri enhet.
- Välj Mer i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Gå till App inställningar och scrolla ner tills du hittar din e-postadress i Handling sektion.
- Tryck på den så kommer du att kunna ändra ditt lösenord.
- Aktivera tvåstegsautentisering för din Gmail-adress (om det är e-postklienten du använder). På så sätt måste du validera varje inloggning genom att klicka på en länk som du får i din e-post. Även om detta kan verka som en olägenhet, är det bättre att vara säker än ledsen.
Ändra ditt lösenord från en dator:
- Logga in på ditt Netflix-konto.
- Håll muspekaren över din profilikon i det övre högra hörnet och välj konto från rullgardinsmenyn.
- Klicka på Ändra lösenord . Du hittar den längst upp till höger på kontosidan under Medlemskap & fakturering .
- På nästa sida anger du ditt nuvarande lösenord i det första fältet och ditt nya lösenord i de två andra.
- Alternativt kan du markera rutan bredvid Kräv att alla enheter loggar in igen med ett nytt lösenord . Detta kommer automatiskt att logga ut alla dina anslutna enheter från Netflix.
- Klick Spara för att spara ditt nya lösenord.
Nu borde ditt konto vara säkert, eftersom hackaren inte borde kunna logga in igen.
Vad händer om mitt Netflix-konto har blivit hackat och min e-post har ändrats?
Om någon kapade ditt konto och ändrade din inloggningsinformation (e-postadress och lösenord), kommer du att veta det ganska snabbt. När du försöker logga in får du ett felmeddelande som säger ' Vi kan tyvärr inte hitta ett konto med den här e-postadressen. Försök igen eller skapa ett nytt konto .'
Förutsatt att du använder rätt e-postadress för att logga in, indikerar detta meddelande tydligt att något är fel med ditt konto. Lyckligtvis, och i de flesta fall, är Netflix beredda att hjälpa dig. Här är vad du behöver göra:
Ditt första stopp efter att du fått det här meddelandet bör vara ditt e-postkonto. Gör en bred sökning efter Netflix. När intrångaren ändrade dina referenser skickade Netflix ett e-postmeddelande till dig om ändringen och inkluderade en länk. Klicka på Kontakta oss länk.
Om du inte ser e-postmeddelandet, oroa dig inte. Du kan komma åt samma länk från inloggningsskärmen. Här är hur:
- Klicka först på Behövs hjälp?
- Klicka nu på Jag kommer inte ihåg min e-post eller telefon hyperlänk.
- Fyll i ditt namn och den kreditkortsinformation du använde med detta konto. Klicka sedan Hitta konto .
Den här metoden fungerar bara om kontot är i ditt namn och det registrerade kreditkortet fortfarande är uppdaterat. Om ditt Netflix-konto faktureras via en tredjepartstjänst, eller om du inte kan hitta ditt konto, är det dags att kontakta Netflix kundtjänst.
Notera : Om du har avslutat ditt konto och det har gått mer än tio månader, finns din e-postadress inte längre hos företaget, och det är därför du inte kan logga in.
Om du misstänker att ditt inaktiva konto har äventyrats kan du rapportera problemet till Netflix via deras supportcenter ; brukare får ofta stor hjälp.
Om hackaren gjorde det lilla extra för att ändra all din information, inklusive ditt kreditkortsnummer, kan du ha svårt att bevisa att du är kontots ursprungliga ägare. Baserat på vad vi har lärt oss från användare som hade det här problemet, är det osäkert om du får tillbaka ditt konto. Vissa användare har sagt att de bara behöver ange det tidigare använda kreditkortsnumret. Du kan dock stöta på problem om du betalar för Netflix via en tredjepartstjänst.
Det bästa resultatet är att det stulna kontot raderas om du inte kan återställa det. Det betyder att du måste skapa en ny för att återgå till att titta på dina favoritprogram. Allt är i händerna på kundsupportteamet och hur de hanterar problemet.
Håll ditt konto säkert
Det bästa sättet att säkerställa att ingen annan tar kontroll över ditt Netflix-konto är att göra det så säkert som möjligt från dag ett. Det betyder att du bör skapa ett lösenord med siffror, stora och små bokstäver, och till och med några symboler.
Se upp för kommunikation som skickas till dig av Netflix. Det är inte ovanligt att hackare och bedragare skickar e-post till Netflix-användare som nätfiske för privat information. Dessa e-postmeddelanden ber användarna att verifiera sin betalningsinformation och inloggningsuppgifter. Vissa bedragare går så långt att de tillhandahåller en realistisk länk till en webbplats för att fånga sina byten och förverka privat information. Att skydda ditt konto innebär att se till att du inte lämnar ut informationen för att komma åt det.
Ett annat vanligt sätt för hackare att få tillgång till ditt Netflix-konto är genom webbläsare som inte har anti-malware. Detta är inte bara ett problem för din underhållning, utan det är också ett problem för andra konton.
Om ditt konto blir hackat efter allt det, kommer du åtminstone att veta att hackarna var tvungna att lägga ner mycket extraarbete. De flesta av dem kommer att ge upp och leta efter ett lättare mål.
Vanliga frågor
Netflix säkerhet är en stor sak nu för tiden. Det är därför vi har tagit med det här avsnittet för att svara på fler av dina frågor.
Hur ändrar jag min betalningsinformation om jag inte kan logga in?
Låt oss anta att du är en av de få olyckliga som inte kan logga in på ditt konto och att du inte kan få tillbaka ditt konto. Om din betalningsinformation fortfarande är ansluten kommer du att fortsätta att se den månatliga debiteringen dras varje månad tills kontot avslutas.
hur man skickar en lång video på iphone
Om Netflix inte är till hjälp bör ditt första stopp vara din finansinstitution. De flesta banker, kreditkortsföretag och särskilt PayPal bör tillåta dig att stoppa betalningar.
Även om vissa banker tar ut en avgift för detta, är det viktigt att säkra din betalningsmetod.
Varför skulle någon hacka mitt Netflix-konto?
Om det var din vän som kommer åt ditt konto är svaret på denna fråga enkelt: de vill titta på Netflix gratis. Men låt oss anta att det är någon okänd för dig. Varför i hela friden skulle någon slumpmässig person (möjligen i ett annat land) vilja ha ditt Netflix-konto? Även den högsta planen är bara /månad.
Tja, vissa människor tjänar på att sälja din kontoinformation på den mörka webben. Andra kan upptäcka att du använder samma inloggningsinformation för andra, mer seriösa konton (som bankkonton, sociala medier, etc.).
Slutligen kanske vissa människor vill titta på amerikanskt innehåll i andra länder. Oavsett orsak, vidta lämpliga försiktighetsåtgärder för att skydda ditt konto (använd ett annat lösenord, kontrollera dina e-postmeddelanden) så att du inte blir ett av hackarens nästa offer.
Hur kommer hackare in på mitt konto?
Det finns många sätt som en hackare kan komma åt ditt konto. För det första är nätfiske-e-post ett verktyg som ofta används av inkräktare. Genom att skicka ett officiellt e-postmeddelande som du säkert kommer att svara på har hackarna effektivt fått ditt användarnamn och lösenord. Vanligtvis leder det här e-postmeddelandet dig till en webbsida som ber dig att logga in på ditt Netflix-konto. Det är bäst att undvika att logga in på ditt Netflix-konto någon annanstans än den officiella applikationen eller webbplatsen.
Därefter kan hackare ha fått tillgång till ett annat konto hos dig. Det är därför de som känner till branschen ofta råder människor att använda olika lösenord för varje konto. Om någon kommer in i din e-post kommer de också att få tillgång till andra konton.
Kan jag ringa Netflix och prata med någon för att få hjälp?
Ja! Du kan fylla i ett formulär, chatta med en liveagent eller ringa en agent för att hjälpa dig att återställa ditt konto. Du behöver dock Netflix-appen för AndroidOS eller iOS för att ringa detta telefonsamtal.
Om du föredrar att prata med en levande person, följ dessa steg:
1. Öppna Netflix mobilapp och se till att du är inloggad på ditt konto. Tryck sedan på din profilikon i det övre högra hörnet.
2. Klicka på Hjälp .
3. Klicka på Ring upp ikon.
Naturligtvis kan du också använda chattalternativet för att prata med någon och få hjälp med ditt Netflix-konto.
