Kundservice är en av de viktigaste aspekterna av alla företag, och detta inkluderar tillverkarna av LG TV-apparater. Om du upplever problem med din LG TV, vill du komma i kontakt med företagets kundtjänst så snart som möjligt.
Däremot kan erfarenheterna av kundtjänst vara ganska olika från fall till fall. Ibland kan kunderna bli missnöjda med vad de får, men i värsta fall kan kundtjänst vara helt otillgänglig.
Låt oss ta en djupare titt på LG TV kundtjänst , hur du kan kontakta det och vad du kan förvänta dig när du når en företagsrepresentant.
Vad LGs webbplats säger om kundtjänst
Du kan hitta en kundsupportsida på LG-företagets officiella webbplats. Enligt texten på sidan är företaget angelägen om att hjälpa sina kunder. För detta ändamål listas flera sätt att nå LG kundtjänst:
- Livechatt
- E-post
- Sociala media
- Telefonsamtal
Livechatt är det enklaste alternativet eftersom du inte behöver lämna webbplatsen för att använda den. Klicka bara på knappen 'Öppna LG Chat' så startar du en konversation med en representant.
När det gäller e-post finns adresserna inte listade på supportsidan. Istället hittar du två länkar: 'E-posta kundsupport' och 'E-posta presidenten.' Genom att klicka på någon av länkarna öppnas ett formulär för e-postinlämning där du kan ange dina problem och skicka ett direktbrev till företaget.
När det gäller sociala medier finns LG på Twitter och Facebook. Båda kontona är länkade på supportsidan. Dessutom har LG samma handtag på Twitter och Facebook: @LGUSSupport.
Slutligen kan du välja att ringa kundsupport per telefon. I så fall har du två tillgängliga telefonnummer: 800-243-0000 och 850-999-4934. Oavsett vilket nummer du väljer att ringa kommer tjänsten att vara tillgänglig alla dagar i veckan, från 8.00 till 21.00. av Eastern Standard Time.
Vad du ska berätta för LG TV kundtjänst
Innan du når kundtjänst bör du ha all information om ditt problem redo. Förbered dig på att berätta följande för servicerepresentanten:
- Vilken typ av problem du upplever
- Omständigheterna när problemet uppstår
- Har du försökt lösa problemet och hur du gjorde det
- Om ett liknande problem inträffade på en annan enhet
När du beskriver problemet, tveka inte att gå in på så mycket detaljer som möjligt. Om du pratar med kundtjänst via e-post eller sociala nätverk, se till att inkludera relevanta bilder eller andra bevis för att bekräfta dina påståenden.
Att ta detta grundliga tillvägagångssätt är viktigt av en enkel anledning: Ju mer detaljerat du beskriver problemet med, desto lättare blir det för kundtjänst att hjälpa dig. Och om kundtjänst förstår vad som händer i detalj kommer det att ta mindre tid att lösa problemet.
Varför du skulle behöva LG TV-kundtjänst – Vanliga problem med LG TV-apparater
Det finns vissa problem med LG TV-apparater som kräver att du ringer kundtjänst. I synnerhet hänvisar vi till problem som du sannolikt inte kommer att kunna lösa själv men som du skulle behöva ytterligare hjälp med. För några av de problem som listas här skulle det vara det bästa alternativet att fråga om returpolicyn. Låt oss utforska vanliga problem med LG TV-apparater som skulle motivera kontakt med kundtjänst.
Falsk konturering
Individuella LG TV-enheter kan visa enfärgade remsor på skärmen, vilket skadar tittarupplevelsen. Det här problemet, som kallas falsk konturering, har ingen känd lösning och det finns inget som användaren kan göra för att lindra det. Även om falska konturer vanligtvis förekommer från början, kanske du inte får chansen att testa din nya TV innan du tar hem den. Om du har köpt en enhet med ett falskt konturproblem, kontakta kundtjänst för att fråga om dina alternativ så snart som möjligt.
Inget ljud
I vissa fall kan det hända att LG TV-apparater inte spelar något ljud, vilket kan bero på flera problem, inklusive problem med både mjukvara och hårdvara. Men inte alla ljudproblem kräver att du ringer kundtjänst. Du vill prova några av följande lösningar först:
- Starta om din LG TV – Ibland är den enklaste lösningen den rätta, och att starta om din TV kan vara just det. Stäng av din TV, vänta ett par minuter och slå på den igen för att se om ljudproblemet kvarstår. Alternativt kan du trycka på ström- och volymknapparna på fjärrkontrollen tills TV:n startar om.
- Använd externa högtalare – Anslut din TV till en extern högtalare. Om du hör ljudet är problemet med TV:ns inbyggda högtalare. Om det fortfarande inte hörs något ljud kan du ha ett allvarligare maskinvaruproblem.
Problem med streamingtjänster
Direkt tillgång till streamingtjänster är en av fördelarna med en smart TV. Vissa LG TV-apparater kan dock ha problem med att ansluta till streamingtjänster. Om du får det här problemet kan det bero på flera orsaker:
- Felaktig internetuppkoppling
- Problem med streamingtjänstkonto
- Föråldrad streamingapp
- Korrupt appinstallation
- Föråldrad firmware på din TV
- Fel platsinställningar
Du kan försöka lösa vart och ett av dessa problem själv. I de flesta fall bör ominstallering eller uppdatering av appar göra jobbet. Men ibland räcker inte sådana lösningar. Din TV kan till exempel ha problem med att ansluta till internet i allmänhet. I dessa fall kanske kundtjänst kan hjälpa till.
Färginkonsekvens
Inkonsekventa färger på din skärm kan vara ett symptom på ett större problem med din LG TV. I synnerhet kan det indikera ett problem med enhetens strömförsörjning. Problemet börjar ofta med att din TV stängs av och avger ett ovanligt ljud. Det är möjligen ett tecken på att enheten har varit på för länge och att dess strömförsörjning inte kunde hantera den förlängda körtiden.
När du slår på TV:n igen kommer du att märka att färgerna har förskjutits. Om alla dessa tecken finns kan din TV ha en defekt kondensator. I det här fallet kan det genom att ringa kundtjänst klargöra om du kan ta TV:n till en certifierad service och om reparationsjobbet kommer att täckas av garantin.
Felaktig HDMI-funktionalitet
Moderna LG TV-apparater, som OLED-enheterna i X-serien, är byggda för sömlös HDMI-anslutning och marknadsförs ofta till spelare. Ändå kan vissa TV-apparater ha problem med att visa bilden korrekt när de går via HDMI.
De speciella problemen med HDMI består av att bara visa en svart skärm eller minskad signal. Dessa problem är en produkt av programvarukrockar, och LG släppte en uppdatering för att fixa dessa för flera år sedan. Om din enhet är uppdaterad men du fortfarande upplever samma problem kan det vara en bra idé att ta problemet till kundtjänst.
hur man rensar bilden på Mac
Märkbara horisontella linjer
Att se horisontella linjer på din skärm kan vara ett annat problem i samband med HDMI-anslutningen. Det är dock ett separat problem från det som beskrivs ovan och kan ha att göra med en svag HDMI-portsignal. Att byta HDMI-kabel kan vara en möjlig lösning här. Om det inte fungerar, kanske du vill söka hjälp från den officiella kundtjänsten.
One-Stop Shop för alla dina LG TV-problem
LG har en lättillgänglig kundtjänstavdelning som du kan nå via olika kanaler. Det är värt att notera att tjänsten kanske inte alltid kan hjälpa. Till exempel, om du har problem med internetanslutning som hindrar din smarta TV från att fungera korrekt, kommer det att finnas lite kundtjänst att göra. Men att komma i kontakt med LG-experter kommer att vara till hjälp i många andra situationer. Nu när du vet när du ska ringa tjänsten kommer chanserna att åtgärda dina LG TV-problem förbättras dramatiskt.
Hur kom du i kontakt med LG TV kundtjänst? Vilket problem upplevde du? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
