Det är ingen hemlighet att smartphones i princip är minidatorer gjorda för din ficka. Faktum är att smartphones gör så mycket för oss att vi är snabba att glömma att de också finns för att ringa telefonsamtal. Mellan sms, snabbmeddelandeapplikationer som WhatsApp och Facebook Messenger och videochattapplikationer som Google Duo, finns det ingen brist på sätt att få kontakt med andra människor, oavsett om de bor på gatan eller på andra sidan jorden. Ja, det klassiska telefonsamtalet är inte riktigt lika populärt som det brukade vara, men det betyder inte att telefonsamtal inte är bekvämt. För det första är de bra för att hamra ner en massa detaljer snabbt, istället för att skicka tio eller tjugo textmeddelanden fram och tillbaka. De är snabba, de kräver liten eller ingen ansträngning, och du kan till och med placera dem medan du kör – det vill säga så länge du använder ett handsfree-system som Android Auto.
Men om du är som de flesta smartphoneanvändare, tänker du förmodligen inte på din Galaxy S7 eller S7 edgeriktig telefon. Det vill säga tills du behöver ringa ett telefonsamtal – bara för att upptäcka att du inte kan ta emot eller ringa samtal. Plötsligt blir en funktion som vi alla tar för given ett verkligt problem.
Så om du har svårt att ringa dina vänner, kollegor eller kunder från din S7, låt oss ta en titt på hur du kan lösa dina samtalsproblem.
Snabbtips för att lösa dina samtalsproblem
De första stegen till felsökning bör alltid innebära att man tar små steg för att försöka lösa problemet, och att lösa problem med att ringa eller ta emot telefonsamtal är inte annorlunda. Här är några snabbguider att prova på din Galaxy S7.
- Starta om telefonen. Ofta kan en snabb omstart få en telefon att fungera igen, särskilt om din systemprogramvara eller en app nyligen uppdaterades. Håll bara ned strömbrytaren och välj Starta om från menyn.
- Kontrollera din nätverksanslutning. I det övre högra hörnet på skärmen finns ditt statusfält. Du bör se 1-5 staplar, tillsammans med en 4G- eller 3G-logotyp, beroende på datahastigheten i ditt område. Om du inte har en signal från din trådlösa operatör kan du vara i en död zon. Om du befinner dig i ett område som normalt har täckning kan det hända att din telefon har problem med nätverksanslutning, eller så kan din operatör lida av ett avbrott. Dessa avbrott inträffar sällan, men tillräckligt ofta för att det är värt att undersöka. Om du söker på Google efter avbrott i [din operatör] returneras täcknings- och avbrottskartor, som du kan använda för att kontrollera din nuvarande plats. Om din operatör för närvarande upplever ett avbrott måste du vänta på att driften återaktiveras. Vanligtvis tar detta en till tre timmar, beroende på orsaken till och hur allvarlig avbrottet är.
- Även om telefonappen i sig inte har ett sätt att rensa appcachen, kan du rensa cacheminnet för din kontaktapp för en liknande effekt. Även om de två applikationerna har olika funktioner, har de också flera funktioner sammankopplade. Gå bara till Inställningar, scrolla ner till App-menyn och välj Programhanterare. När din applista har laddats hittar du appen Kontakter. Välj Lagring och tryck sedan på Rensa cache för att återställa appen.
- Om du använder en uppringare från tredje part byter du tillbaka till de vanliga Samsung-telefon- och kontaktapplikationerna. Det är möjligt att ett fel med ditt val av uppringningsapp har orsakat problem med att ringa samtal som inte finns där med standardapplikationen. Du bör också inaktivera eller avinstallera alla program du använder som ändrar dina samtal, inklusive nummerpresentation eller appar för samtalsblockering. Även om det är ovanligt, kan det orsaka problem med dina egna telefonsamtal.
- Om du har aktiverat WiFi-samtal eller HD-samtal på din telefon, inaktivera en eller båda och försök ringa ett samtal över ditt mobilnätverk. Även om dessa inställningar finns på flera olika inställningsplatser baserat på din operatör, bör de vara under kategorin Trådlöst och nätverk i din S7:s inställningsmeny. På min Verizon-modell är WiFi-samtal under Advanced Calling. Du kan sedan stänga av både HD Voice och WiFi-samtal från den här menyn. När dessa inställningar har inaktiverats, försök en gång till att ringa eller ta emot ett telefonsamtal.
Kontrollera andra funktioner på din telefon
Om du har problem med att ringa eller ta emot samtal på din enhet bör vi se till att dessa problem inte inkluderar nätverksrelaterade problem också. Om du inte redan har gjort det, inaktivera ditt WiFi (om du för närvarande är anslutet till WiFi) och försök skicka ett textmeddelande eller gör en snabb Google-sökning på din enhet. Om allt på din telefon fungerar förutom dina samtal kan vi gå vidare. Om du upplever andra problem – som att du inte kan ringa ett telefonsamtal eller använda din data – kan du ha ett annat nätverksrelaterat problem. Lyckligtvis har vi guider för att både fixa dina nätverksproblem och för att fixa dina SMS-problem, så gå vidare till våra respektive guider för vart och ett av dessa problem. Annars, låt oss fortsätta att felsöka din enhet för samtalsrelaterade problem.
Se till att din telefon inte är på Stör ej
Det kan låta dumt, men om du lämnar din telefon i Stör-ej-läge kommer det att skapa problem med att varna dig för inkommande samtal. För att se till att din telefon är inställd på att tillåta telefonsamtal, skjut ned aviseringsfältet för att visa snabbinställningsmenyn. Se till att ditt Stör ej-läge är nedtonat och inaktiverat; om den lyser klickar du på ikonen för att inaktivera den. När du har inaktiverat Stör ej-läget kommer din telefon att varna dig igen när du har ett inkommande samtal.
Kontrollera din telefons blockeringslista
Gå till dina samtalsinställningar genom att öppna din telefonapplikation från din applåda. Tryck på den trippelprickade menyknappen uppe till höger på skärmen och välj Inställningar. Under kategorin Samtalsinställningar ser du blocknummer listade som det första alternativet; tryck på menyn för att fortsätta till nästa skärm. Se till att du inte av misstag har blockerat ett nummer som du försöker nå, om du har, tryck på raderingsikonen till höger på skärmen för att ta bort numret från listan och försök att ringa den personen igen.
hur man delar en instagramhistoria till min berättelse
Du bör också inaktivera Blockera anonyma samtal tills vidare, om du har det aktiverat, för att se om personen som försöker nå dig kan komma igenom när alternativet är inaktiverat.
Återställ dina nätverksinställningar
Om du har provat alla ovanstående steg och din telefon fortfarande inte kan skicka eller ta emot telefonsamtal kan du försöka återställa flera av dina inställningar till standardlägena. Börja först med att öppna din inställningsmeny och hitta alternativet Säkerhetskopiera och återställa nära botten av din inställningslista. Om du visar dina inställningar i förenklat läge hittar du det här alternativet genom att välja Allmän hantering, följt av Återställ. Du hittar tre återställningsalternativ i den här menyn: Återställ inställningar, Återställ nätverksinställningar och Återställ fabriksdata. Vi kommer att använda det andra alternativet: Återställ nätverksinställningar. Detta kommer att återställa dina WiFi-, Bluetooth- och mobildataanslutningar till deras operatörsaktiverade standardinställningar. Om dina nätverksinställningar har ändrats, antingen genom ett användarfel eller ett oseriöst program, kommer detta alternativ att återställa telefonens nätverkskapacitet till lager. Observera att dina WiFi- och Bluetooth-inställningar och enheter kommer att gå förlorade, så du måste ange dina lösenord igen och reparera dina enheter tillbaka till din telefon när återställningen är klar.
Efter att dina nätverksinställningar har återställts (det bör bara ta några ögonblick), försök att ringa eller ta emot ett telefonsamtal och se om dina samtalsmöjligheter har återställts till telefonen. Om de har det, återställ gärna alla trådlösa och Bluetooth som du tidigare tagit bort genom att återställa dina nätverksinställningar. Om inte, fortsätt ner till nästa guide.
Rensa din cachepartition
Nästa på vår lista över återställningar: rensa din S7:s cachepartition. Om du aldrig har torkat telefonens cachepartition, fortsätt med försiktighet och följ den här guiden noggrant. Det är lätt att göra det här steget, men om du väljer fel meny kan du torka eller blockera din telefon. Att torka cachepartitionen på din S7 kommer inte att radera några användardata eller applikationer från din enhet. Istället innehåller din cachepartition all temporär data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, vilket gör att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Rensa cachepartitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att stänga av telefonen helt. När enheten är avstängd, tryck och håll ned hemknappen, strömknappen och volym upp-knappen. När orden Recovery Booting visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som visar Installera systemuppdatering i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stressa inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder så växlar displayen till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på. Överst på skärmen visas orden Android Recovery; du har framgångsrikt startat upp i återställningsläge i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren upp och ner, flytta ner till Torka cachepartition på menyn. På bilden ovan är detNedanden markerade blå linjen – välj inte det alternativet om du inte vill torka hela telefonen. När du har markerat Torka cachepartition, tryck på strömknappen för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera Ja och strömbrytaren en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cachepartitionen, vilket tar en stund. Håll hårt medan processen fortsätter. När den är klar, välj Starta om enheten nu om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
När din enhet har startat om, försök en gång till att ringa eller ta emot ett telefonsamtal. Om din telefon fortfarande inte gör något av det, och du är säker på att problemet inte ligger i din operatörs mobilnätverk eller en applikation som inte fungerar på din telefon, kan vi gå vidare till vår sista felsökningsguide.
Fabriksåterställ din telefon
Slutligen kommer vi till det sista steget när du gör någon felsökning på din telefon: en fullständig fabriksåterställning. Som vi nämnde ovan bör du se till att du följt den här guiden noggrant och utfört vart och ett av stegen innan detta, eftersom fabriksåterställning av din telefon kommer att radera all data och applikationer du har kvar på din enhet.
Innan du återställer din enhet helt och hållet vill du dock säkerhetskopiera din telefon till molnet med hjälp av en valfri säkerhetskopieringstjänst. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud, fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS Backup and Restore och Google Photos för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort som är installerat i din enhet; fabriksåterställningar rensar inte dina SD-kort om du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer Säkerhetskopiera och återställ, som finns under kategorin Personlig i standardinställningsmenyn och under Allmän hantering på den förenklade layouten. Den här gången väljer du det tredje återställningsalternativet, Fabriksåterställning. Detta öppnar en meny som visar alla konton du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan kommer ditt SD-kort inte att återställas om du inte väljer att välja alternativet Formatera SD-kort längst ned i menyn; om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer Återställ telefon längst ned i den här menyn, se till att din telefon är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta uppemot en halvtimme, så du vill inte att din telefon ska dö under processen.
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du Återställ telefon längst ned på skärmen och anger din PIN-kod eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter detta kommer din telefon att börja återställas. Låt enheten sitta och slutföra processen; bråka inte med din S7 under denna tid. När återställningen är klar – vilket återigen kan ta trettio minuter eller mer – kommer du att startas upp till Android-inställningsskärmen. Slutför installationen på din enhet som vanligt. När du kommer till enhetens startskärm kan du försöka ringa ett telefonsamtal. Vanligtvis åtgärdas eventuella programvaruproblem på din telefon helt genom att du torkar din telefon helt, så om det finns några kvarstående problem har vi bara ett sista förslag.
Kontakta din trådlösa leverantör/återförsäljare
Om du har gjort allt ovan och du fortfarande inte kan skicka eller ta emot telefonsamtal är det dags att kontakta din operatör eller din lokala återförsäljare för att försöka boka ett supportmöte. Du kan också använda din operatörs supporttelefonlinje, men det går snabbare och snabbare om du träffar en tekniker personligen. De kan behöva byta ut ditt SIM-kort eller skicka in din telefon för reparation om den fortfarande täcks av garantin.
När du har fått ett nytt SIM-kort eller en reparerad telefon, försök att ringa en vän igen, bara för att säkerställa att din enhet fungerar. Med lite tur behöver du inte komma så långt i guiden, men om du har det borde en reparerad telefon vara allt du behöver för att vara igång igen med dina telefonsamtal.
