Så här kontaktar du Snapchats kundtjänst

Vad man ska veta

• Välj profil bild > redskap ikon > Stöd > Jag behöver hjälp > Kontakta oss .
• Välj sedan en kategori, tryck på Ja , fyll i formuläret och skicka det.

Den här artikeln förklarar hur du kontaktar Snapchat-supporten genom att nå ut via både Android- och iOS-versioner av appen. Snapchat tillhandahåller ingen e-postadress eller telefonnummer till kundtjänst; det här är de bästa sätten att komma i kontakt med dem.

Hur man kontaktar Snapchat

Följ dessa steg för att kontakta Snapchat kundsupport.

Innan du kontaktar Snapchat för ett mindre problem, överväg att kontrollera om Snapchat är nere. Det är också enkelt att återställa ditt Snapchat-lösenord och uppdatera Snapchat utan att kontakta kundsupport.

hur många människor kan strömma Disney Plus

1. Öppna Snapchat-appen på din iOS- eller Android-enhet och logga in på ditt konto vid behov.

2. Tryck på din profil/Bitmoji ikonen i det övre vänstra hörnet.

3. Tryck på redskap ikonen i det övre högra hörnet.

4. Scrolla ner tillMer informationavsnitt och tryck Stöd .

   På Android bläddrar du till Stöd sektionen och tryck på Jag behöver hjälp alternativ.

   

5. Tryck på apelsinen Kontakta oss knapp.

   

6. Välj den kategori som ditt problem faller under genom att trycka på cirkel till vänster om den från listan över angivna problem.

   

   Beroende på vad du väljer kan Snapchat ge dig en sekundär lista med problem så att du kan bli mer specifik.

7. Läs instruktionerna som du fått efter att du har gjort dina val från listan över problem. Om du inte har provat något eller alla av de föreslagna felsökningstipsen, pröva dem nu.

8. Om du läste och följde felsökningstipsen för just ditt Snapchat-problem och fortfarande inte hade lyckats lösa det, gå tillbaka till instruktionerna för just det problemet (du kan behöva gå igenom steg 1 till 7 igen) och scrolla ner till botten av sidan.

   Leta efter ett grått frågeblock som säger:Behöver du hjälp med något annat?Tryck på JA knappen under den.

   

   Den här frågan visas inte för alla problem, så du kanske inte ser den beroende på vad ditt problem är. Om du inte ser det betyder det att det inte är en lämplig fråga för kundtjänst att hjälpa dig med.

   eldpinne ansluter inte till wifi

9. Ett anmälningsformulär kommer upp med flera fält som du kan fylla i. Fortsätt och fyll i ditt Snapchat-användarnamn, ditt telefonnummer, din enhetsinformation, datumet då du började uppleva ditt problem, en valfri skärmbildsbilaga och ytterligare information som beskriver ditt problem i detalj. Du kan också behöva ange din e-postadress, beroende på vilken fråga du har.

   

10. Tryck på den gula SKICKA knappen när du är klar.

Om du föredrar att inte följa stegen ovan genom appen, besök Snapchats supportwebbplats .

När får jag svar från Snapchats kundtjänst?

Snapchat anger inte någon tidsram för när du kan förvänta dig att höra tillbaka från kundtjänst efter att ha skickat in ditt anmälningsformulär. Det finns heller ingen garanti för att du absolutkommerhör av dig, så tyvärr, allt du kan göra är att sitta hårt och vänta ut det.

Prova att kontakta Snapchat Support på X

Allt du behöver göra är att skicka ett meddelande till Snapchat-support på X (tidigare Twitter), och du kan få svar på så lite som några minuter. Kontots kundtjänstrepresentant kan be dig om ytterligare information, erbjuda ett förslag på lösning eller bekräfta att ditt meddelande har vidarebefordrats till Snapchat-teamet.

Du kan lämna feedback för Snapchat också

Om det inte är ett problem du upplever med Snapchat, utan snarare en idé eller ett förslag du vill dela, kan du ge feedback till företaget. Från den allmänna listan med val som visas ovan i steg sex, välj Jag har feedback och välj sedan om du har ett förslag eller en fråga. Du kommer så småningom att ledas till ett enkelt formulär där du kan fylla i informationen om din feedback.

• Hur tar jag bort ett Snapchat-konto?

  Till radera ett Snapchat-konto måste du göra det via en webbläsare. Gå till Snapchat-konto webbplats och logga in. Under Hantera mitt konto , Välj Ta bort mitt konto . Ange din inloggningsinformation och välj Fortsätta . Du kommer att se ett meddelande om att ditt konto avaktiveras om 30 dagar.

• Hur ändrar jag mitt Snapchat-användarnamn?

  Även om du inte kan ändra ditt Snapchat-användarnamn officiellt, finns det en lösning. Starta Snapchat och välj din profilikon eller Bitmoji . Välj inställningar > namn och skriv in anytt visningsnamn> Spara . Detta nya namn kommer att visas för vänner nu istället för ditt användarnamn.

• Hur gör jag en offentlig profil på Snapchat?

  För att byta till en offentlig profil, välj din profil ikon eller Bitmoji . Scrolla sedan ned och tryck på Skapa offentlig profil > Komma igång > Skapa .

  hur man ändrar google home wake word