Smartphones kan vara revolutionerande verktyg, men de är inte perfekta. Som vilken dator som helst, stöter smartphones – som din Galaxy S7 eller S7 edge – ofta på buggar eller andra problem som kan orsaka problem med din dagliga användning. Ett av de mest obekväma problemen: bristen på service från din telefon till din operatör. Utan service kommer du inte att kunna ansluta till internet, skicka textmeddelanden, ringa telefonsamtal eller använda telefonen till fullo. Av uppenbara skäl är detta ett problem – vad hjälper en telefon utan service?
De goda nyheterna: det är ganska lätt att fastställa orsaken till bristen på service på din S7 eller S7 edge om du vet vad du letar efter, och lösningarna är lätta att implementera och testa. Med vår guide kommer du att ha din telefon igång igen. Så, utan vidare, låt oss ta en titt på hur du fixar dina anslutningsproblem på din Galaxy S7.
Ta bort SIM-kortet och starta om telefonen
Det är en klyscha, men det första steget när du upplever problem med din telefon bör alltid vara detsamma: starta om enheten. Även om det är lite av ett skämt bland teknikgemenskapen – försökte du stänga av den och slå på den igen? – att starta om någon enhet som upplever problem eller avbrott i den dagliga användningen kan hjälpa till att lösa ett antal problem. När du startar om enheten rensas din RAM-cache, och en app som inte fungerar kan återgå till sin normala funktion. Så om din enhet någonsin har problem med användbarhet eller anslutning, är en omstart av enheten en av de enklaste och snabbaste lösningarna för din enhet.
överföra filer trådlöst från dator till Android
Även om du normalt kan använda omstartsfunktionen som finns på din Galaxy S7, för att åtgärda dina serviceproblem, bör du stänga av telefonen helt. När telefonen har stängts av använder du ditt SIM-verktyg (eller ett litet gem) för att komma in i SIM-kortplatsen på din telefon. När du har öppnat SIM-kortplatsen tar du bort ditt SIM-kort. Se till att det inte finns några märkbara skador eller damm på SIM-kortet och sätt tillbaka kortet ordentligt. Stäng SIM-facket och sätt på telefonen igen. I vissa fall kan detta vara allt som behövs för att återansluta din telefon till din operatör. Naturligtvis, om du fortfarande upplever avbrott i din tjänst, fortsätt att gå igenom guiden nedan.
Kontrollera din täckningskarta
Ett snabbt steg till: om du är i ett okänt område, eller om du nyligen har flyttat till en ny adress eller ett nytt hyreshus, kontrollera din operatörs täckningskarta på deras webbplats, eller genom att söka efter din operatörs namn och termen täckningskarta . Se till att du inte är i ett område som är dåligt eller inte täcks av din operatör. Din operatörs karta bör visa flera olika zoner, inklusive 4G (eller LTE) tjänst, 3G (GSM eller CDMA, beroende på operatör) eller till och med 2G (ibland kallad 1X, på Verizon) täckningsområden. Dessutom, om du har flyttat in i ett hyreshus kan vissa byggnadslayouter eller väggar orsaka mottagningsproblem med vissa telefoner, inklusive din Galaxy S7. Om du bara har mottagningsproblem i din lägenhet, kolla med din operatör för att se om de erbjuder signalförstärkare för din byggnad.
Kontrollera också om din operatör för närvarande har ett avbrott i tjänsten i ditt område. Även om de är sällsynta händer dessa då och då. Även om ett litet antal avbrottsrapporter är vanliga, kan ditt nätverk vara offline för tillfället om hundratals avbrottsrapporter ökar i ditt område. Du kan kontrollera operatörsavbrott för var och en av de fyra stora operatörerna här:
Kontrollera dina nätverksinställningar
Okej, med några nödvändiga steg ur vägen, låt oss dyka in i din S7:s inställningsmeny. Vi börjar med att kontrollera några av dina nätverksinställningar, bara för att se till att allt ser okej ut. Precis som med de flesta stegen i den här guiden kommer de korrekta inställningarna för din enhet att bero på din operatör, så om du inte är säker på de rätta inställningarna för ditt nätverks tjänst bör en snabb Google-sökning reda ut saker och ting.
Börja med att öppna din inställningsmeny. I vyn för standardinställningar väljer du Mobila nätverk under Trådlöst och nätverk. Om du använder den förenklade vyn, välj Anslutningar, följt av Mobila nätverk. När du är på menyn Mobile Networks, tryck på din nätverkslägesinställning. Detta kommer att visa en lista över olika nätverkslägen som din telefon kan ställas in på. De tillgängliga alternativen kommer till stor del att bero på ditt nätverk, men jag har försökt mitt bästa för att samla följande alternativ för de fyra stora amerikanska operatörerna nedan:
- Verizon : Global (föredraget), LTE/CDMA (alternativ), LTE/GSM/UMTS (backup)
- T-Mobile: LTE/3G/2G (föredraget), 3G/2G (alternativt), endast 3G, endast 2G
- Sprinta: Automatisk (föredraget), LTE/CDMA (alternativ), GSM/UMTS (backup)
- AT&T: (alternativet inaktiverat som standard)
Så ja, om din telefon är på AT&T och inte är en olåst modell av S7 eller S7 edge, kommer du inte att kunna ändra dina nätverksinställningar. För Verizon och Sprint vill du lämna inställningen på Global eller Automatic, men det är värt att kontrollera de andra två lägena för att se om du kan få en signal på ett separat band. GSM-inställningarna för dessa telefoner kan göra att roamingavgifter tas ut. Slutligen, för T-Mobile, vill du lämna inställningen på LTE/3G/2G som standard, men återigen, det är värt att prova alla fyra alternativen för att se om du kan få en variant att fungera på din enhet.
Det finns ytterligare ett alternativ som du vill kolla in i inställningsmenyn för mobila nätverk: Access Point Names. Dina APN-inställningar bör vara förinställda av din operatör, men om du är på T-Mobile eller AT&T och du har tagit din S7 eller S7 edge från en annan operatör, eller om du använder en olåst modell, vill du se till att du kan mata in rätt APN-inställningar i din enhet; du hittar dessa inställningar på din operatörs supportwebbplats. Verizon och Sprint tillåter inte sina enheter att redigera APN, så du måste hoppa över det här steget om din telefon är på dessa operatörer.
Kontrollera dina WiFi-samtalsinställningar
Här är en viktig lösning som du kanske vill kontrollera, särskilt om du använder T-Mobile. Nyare telefoner som S7 och S7 edge tillåter användare att ringa över WiFi-nätverk i motsats till över sina operatörer. Detta kan hjälpa när ditt nätverk upplever avmattning eller är överbelastat, eller, som vi skrev ovan, du bor i ett hyreshus med dålig mottagning. Tyvärr har vissa Galaxy S7:or upplevt en förlust av tjänsten när WiFi-samtal är aktiverat.
Så, dyk tillbaka till din inställningsmeny. Tyvärr beror det på var din operatör har gömt menyn för att hitta dina WiFi-samtalsinställningar. På min Verizon-märkta S7 finns inställningen i Advanced Calling, under kategorin Wireless and Networks. För en operatör som T-Mobile – där de flesta användare har rapporterat att de upplever serviceproblem relaterade till WiFi-samtal – hittar du inställningen under Anslutningar, följt av Fler anslutningsinställningar. Om du har svårt att hitta inställningen för WiFi-samtal, kolla din operatörs supportwebbplats eller använd Inställningars sökfunktion för att hitta WiFi-samtal.
När du har hittat alternativet beror ditt nästa steg på din operatör. Vissa operatörer, som Verizon, håller sina inställningar på eller av och använder bara WiFi för sina samtal när ett mobilnätverk inte är tillgängligt. Vissa operatörer – särskilt T-Mobile – har flera inställningar för sina WiFi-samtal. Om du använder T-Mobile, eller om du har flera inställningar för dina WiFi-samtal, vill du se till att du inte har aktiverat Använd aldrig mobilnät för dina samtal. Om du har, kan du uppleva mobilavbrott när du inte är ansluten till WiFi. Du vill antingen välja Cellular Network Preferred eller WiFi Preferred.
Om du inte har dessa alternativ, men du har WiFi-samtal aktiverat, försök att inaktivera funktionen på din telefon helt för att se om din mobiltjänst kommer tillbaka.
hur man tar sig runt adblockblockerare
Återställ dina nätverksinställningar
När du har provat alternativen ovan är det dags att börja återställa och rensa inställningar och funktioner på din enhet. Den första återställningen är enkel: öppna din inställningsmeny och hitta alternativet Säkerhetskopiera och återställa nära botten av din inställningslista. Om du visar dina inställningar i förenklat läge hittar du det här alternativet genom att välja Allmän hantering, följt av Återställ. Du hittar tre återställningsalternativ i den här menyn: Återställ inställningar, Återställ nätverksinställningar och Återställ fabriksdata. Du har förmodligen redan gissat, men vi kommer att använda det andra alternativet: Återställ nätverksinställningar. Detta kommer att återställa dina WiFi-, Bluetooth- och mobildataanslutningar till deras operatörsaktiverade standardinställningar. Om dina nätverksinställningar har ändrats, antingen genom ett användarfel eller ett oseriöst program, kommer detta alternativ att återställa telefonens nätverkskapacitet till lager. Observera att dina WiFi- och Bluetooth-inställningar och enheter kommer att gå förlorade, så du måste ange dina lösenord igen och reparera dina enheter tillbaka till din telefon när återställningen är klar.
När återställningen är klar kontrollerar du om din enhet har återfått en anslutning till ditt mobilnätverk. Om inte, fortsätt ner i vår lista med återställningar nedan.
Rensa din cachepartition
Nästa på vår lista över återställningar: rensa din S7:s cachepartition. Sammantaget är detta en ganska teknisk procedur. Om du aldrig har torkat telefonens cachepartition, fortsätt med försiktighet och följ den här guiden noggrant. Att torka cachepartitionen på din S7 kommer inte att radera några användardata eller applikationer från din enhet. Istället innehåller din cachepartition all temporär data som sparats av applikationerna och programvaran på din telefon, vilket gör att din telefon kan ladda appdata snabbare. Tyvärr kan denna information ibland leda till problem eller problem med din telefon om något går fel med din cache. Rensa cachepartitionen bör lösa eventuella mindre problem med enhetens användbarhet eller anslutning.
Börja med att stänga av telefonen helt. När enheten är avstängd, tryck och håll ned hemknappen, strömknappen och volym upp-knappen. När orden Recovery Booting visas högst upp på skärmen kan du släppa dessa knappar. En blå skärm som visar Installera systemuppdatering i upp till trettio sekunder; displayen kommer då att varna dig om att systemuppdateringen har misslyckats. Detta är normalt, så stressa inte. Låt telefonen sitta i ytterligare några sekunder så växlar displayen till en svart bakgrund med gul, blå och vit text på. Överst på skärmen visas orden Android Recovery; du har framgångsrikt startat upp i återställningsläge i Android. Använd volymknapparna för att flytta väljaren upp och ner, flytta ned till Torka cachepartition på menyn. På bilden ovan är detNedanden markerade blå linjen – välj inte det alternativet om du inte vill torka hela telefonen. När du har markerat Wipe Cache Partition, tryck på strömbrytaren för att välja alternativet, använd sedan volymknapparna för att markera Ja och strömknappen en gång till för att bekräfta. Din telefon kommer att börja torka cachepartitionen, vilket tar en stund. Håll hårt medan processen fortsätter. När den är klar, välj Starta om enheten nu om den inte redan är vald och tryck på strömbrytaren för att bekräfta. När din telefon har startat om, kontrollera din enhet för att se om du har återupprättat en anslutning till ditt mobilnätverk. Om inte, är det dags att gå vidare till vårt sista, mest drastiska steg.
Fabriksåterställ din telefon
Som med de flesta felsökningar, innebär det sista steget för att fixa din enhet ofta en fullständig återställning av fabriksdata för din telefon. Även om detta inte är en rolig process på något sätt, är det också en vanlig metod för att fixa mjukvarubaserade problem med din Galaxy S7.
Innan du återställer din enhet helt och hållet vill du dock säkerhetskopiera din telefon till molnet med hjälp av en valfri säkerhetskopieringstjänst. Några rekommendationer: Samsung Cloud och Google Drive fungerar bäst med din enhet, men om du är intresserad av att använda något som Verizon Cloud, fungerar det också. Du kan också använda appar som SMS Backup and Restore och Google Photos för att säkerhetskopiera dina SMS-meddelanden, samtalslogg och foton till molnet. Du kan också överföra viktiga filer eller information till ett SD-kort som är installerat i din enhet; fabriksåterställningar rensar inte dina SD-kort om du inte kontrollerar en specifik inställning.
När du har säkerhetskopierat dina filer öppnar du inställningsmenyn och väljer Säkerhetskopiera och återställ, som finns under kategorin Personlig i standardinställningsmenyn och under Allmän hantering på den förenklade layouten. Den här gången väljer du det tredje återställningsalternativet, Fabriksåterställning. Detta öppnar en meny som visar alla konton du har loggat in på din telefon, tillsammans med en varning om att allt på din enhet kommer att raderas. Som nämnts ovan kommer ditt SD-kort inte att återställas om du inte väljer att välja alternativet Formatera SD-kort längst ned i menyn; om du vill göra det är upp till dig, men det är inte nödvändigt för den här processen. Innan du väljer Återställ telefon längst ned i den här menyn, se till att din telefon är antingen ansluten eller fulladdad. En fabriksåterställning kan använda en stor mängd ström och kan ta uppemot en halvtimme, så du vill inte att din telefon ska dö under processen.
hur kan jag ta reda på om någon har åtkomst till mitt facebook-konto?
När du har bekräftat att din enhet antingen laddas eller laddas väljer du Återställ telefon längst ned på skärmen och anger din PIN-kod eller lösenord för säkerhetsverifiering. Efter detta kommer din telefon att börja återställas. Låt enheten sitta och slutföra processen; bråka inte med din S7 under denna tid. När återställningen är klar – vilket återigen kan ta trettio minuter eller mer – kommer du att startas upp till Android-inställningsskärmen. Om fabriksåterställningen har återställt en anslutning mellan din telefon och din operatör bör du se en dataanslutning i statusfältet överst på skärmen.
Kontakta din tjänsteleverantör
Om du har provat allt på den här listan och du fortfarande upplever anslutningsproblem med ditt nätverk, vill du kontakta din respektive operatör, antingen via deras supportcenter eller, helst, med ett personligt möte på en butik nära dig. Du kan behöva ett nytt SIM-kort eller en hel ersättningsenhet (förutsatt att din S7 fortfarande är under garanti). Det kan också vara något fel på ditt specifika konto via din operatör, så kontakta deras supportlinjer för att se till att ditt konto har god status och inte har fått någon spärr på din enhet. Eftersom du har testat alla möjliga lösningar på din sida, finns det en god chans att problemet ligger i deras händer, inte i dina.
***
Telefoner är inte perfekta, men de är viktiga verktyg i din vardag. Uppenbarligen är det obekvämt eller till och med farligt att förlora en mobilanslutning mellan din enhet och ditt nätverk, men lyckligtvis åtgärdas dessa problem vanligtvis via din inställningsmeny eller med enkelt tålamod. Vanligtvis uppstår ett nätverksanslutningsproblem i din operatörs ände, inte med din telefon, så se till att du kontrollerar din operatörs status och supportlinjer om du har problem med att ringa eller använda din data. Även om problemet är hårdvarubaserat kan ditt nätverk vanligtvis reparera eller byta ut din enhet – eller SIM-kortet – och få dig igång igen på nolltid.
