Google Hangouts har inte kunnat fånga så många användare som Facebook Messenger eller Skype men har sett en stadig tillväxt under de senaste åren. Det är en ganska polerad app som Google har arbetat med sedan 2013.
Det har dock sina buggar och brister. I den här artikeln hittar du lösningar på några vanliga problem som människor har när de försöker gå med i samtal.
Det går inte att gå med i Google Hangouts-samtal från den här datorn
Kontrollera först och främst att du använder en webbläsare som stöds. Hangouts-appen är utformad för att fungera i Google Chrome, Firefox, Safari och Microsoft Edge. Det betyder inte att det inte fungerar på andra webbläsare, som Opera, men du kan ha några problem om du kör en äldre version.
Om du använder någon av de webbläsare som anges ovan bör de utföra automatiska uppdateringar. Kontrollera ändå om din webbläsare är uppdaterad. Om inte, uppdatera det manuellt.
hur man ändrar ålder på tiktok
Ett annat problem kan vara tilläggen du kör i din webbläsare kolliderar med Google Hangouts. För att kontrollera, hitta tilläggen i avsnittet Verktyg i varje webbläsares inställningsmeny.
Om du använder Chrome kan du skriva chrome: // extensions / i sökfältet så ser du alla tillägg som du har installerat. Under varje tillägg visas ett skjutreglage som aktiverar och avaktiverar det. Du har också en knapp för att ta bort tillägget.
Den tredje potentiella lösningen är att rensa webbläsarens cache och cookies.
För att rensa data i Chrome, skriv chrome: // settings / clearBrowserData i sökfältet. Det visar en meny där du kan välja Rensa webbinformation. Du kan välja vad du vill ta bort. Se till att kakor och cachadata är kontrollerade och klicka sedan på Rensa data.
Det går inte att gå med i Hangouts-samtal från en mobil enhet
Om du har problem att gå med i ett samtal från Hangouts-appen på en mobil enhet finns det andra potentiella problem.
Det vanligaste problemet som Hangouts har på mobila enheter är med behörigheter. Med andra ord har Google Hangouts inte behörighet att vidta nödvändiga åtgärder för att slutföra samtalet.
Det enklaste sättet att lösa problemet är att installera om programmet.
För att radera appen på en iOS-enhet, hitta den på din startskärm och tryck och håll på ikonen. När en meny visas trycker du på knappen Radera app. På Android-enheter kan du följa samma procedur, men du klickar på Avinstallera istället.
När du har tagit bort den hittar du appen i respektive appbutik och laddar ner den igen.
Den här metoden har en extra fördel genom att den också rensar appens cache och data. Du måste logga in igen efter installationen, men proceduren kan rensa många problem.
Första gången du kör appen kommer den att be om tillstånd för åtkomst till vissa funktioner på din telefon. Acceptera alla behörigheter som den begär och försök att ringa ett samtal.
Uppdatera Chrome och kontrollera din nätverksanslutning
Det finns en chans att din nuvarande anslutning inte är tillräckligt stark för att stödja ett Hangouts-samtal.
För att kontrollera detta snabbt kan du försöka använda ett annat nätverk för att gå med i samtalet. Om du lyckas har du förmodligen en svag anslutning.
Du kanske också vill kontrollera din anslutning med Chrome Connectivity Diagnostics-tillägget. Ladda ner det från Chrome webbutik och kör den från dina Chrome-appar.
Diagnostiskt tillägg utför automatiskt en kontroll och visar om det finns några problem med anslutning. Om tillägget drar slutsatsen att allt är OK ligger problemet inte i ditt nätverk.
Häng med Google Hangouts
Google Hangouts är en ganska pålitlig tjänst och den är kompatibel med de flesta webbläsare och tillägg.
Det kan dock finnas en liten konflikt som hindrar dig från att gå med i ett samtal. Att använda Chrome och inaktivera tillägg är ett utmärkt sätt att lösa de flesta problem. Ominstallation och rensning av app- och enhetscache kan också spara dagen.
På mobila plattformar kan du försöka installera om Hangouts-appen och acceptera alla behörigheter.
Har du lyckats lösa problemet? Kan du nu gå med i konversationer i Hangouts? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
