För närvarande är Doordash den största mat-appen på begäran i USA. Den har över 400 000 leveransarbetare eller Dashers som de heter. Doordash är värt 7,1 miljarder dollar, men det har haft en hel del kritik om saker som tips, arbetarsäkerhet, arbetstagares lön, kundsäkerhet och serviceupplevelse. Om du har haft en dålig upplevelse med Doordash finns det två sätt att klaga på.
Hur klagar jag på Doordash?
Du kan betygsätta din leveransperson eller klaga till företaget själv. Om du känner att du har slösat bort pengar har du rätt att göra det.
Ett tredje alternativ är att gå online och lämna negativa recensioner om företaget på webbplatser som SiteJabber och TrustPilot. Om du känner att tjänsten inte var helt på väg kan du online varna andra för din upplevelse.
Granskar din leveransperson
Att lämna en recension på en leveransperson är lätt. Följ dessa steg:
- Gå till din Doordash Merchant Portal på Doordash-appen eller webbplatsen.
- Välj leveranser Bläddra ner och hitta den leverans som du inte är nöjd med. Du ser dasher's (leveranspersonens namn) och ordet Rate bredvid.
- Klicka på knappen Betyg och lämna en recension för leveranspersonen.
Klagar till företaget
För att göra det måste du skicka ett supportärende. Öppna din Doordash Merchant Portal och tryck på hjälpalternativet. Observera att de förmodligen kommer att ge dig en runaround medan de försöker lösa ditt problem automatiskt. Oavsett, navigera genom alternativen tills du hittar länken / metoden med vilken du kan klaga till företaget genom att skicka en begäran till deras supportteam för säljare.
Om du inte är nöjd med den metoden går du online via en stationär dator och besöker deras stationära webbplats. Där hittar du ett kontaktformulär för kundsupport. Här är länken till sidan med kontaktformuläret . Sidan är ganska självförklarande, om det inte verkar finnas en kategori att välja som heter Klagomål. Därför måste du välja de kategorier som ligger närmast ditt ursprungliga problem eller klagomål.
Klagar andra människor på eller ogillar Doordash?
För att upprepa bekräftas beviset på att Doordash inte gillar sitt online-rykte. det är ganska dåligt, och även om det bara representerar en liten del av deras kunder är det fortfarande statistiskt signifikant.
hur man sparar favoriter i krom
Det finns två skäl till det hemska online-rykte som Doordash har förvärvat. Det första beror på att många online-granskare tycker att Doordash erbjuder service av dålig kvalitet.
Även om mindre än 5% av sina kunder är besvikna någon natt är det bara inte tillräckligt bra för ett företag inom servicebranschen. Kan du föreställa dig om din el slocknade 5% av varje dag, eller om en servitör tappade en av tjugo tallrikar som han / hon bar?
Den andra anledningen är på grund av servicebranschens karaktär. När människor beställer en tjänst förväntar de sig att det är bra. Och varför inte, eftersom de överlämnar sina hårt förtjänade pengar. När någon får bra service tror de att de förtjänar det och det är det. Men när de får dålig service känner de sig lurade och går online för att ventilera. Som ett resultat lägger människor bara positiva online-recensioner när tjänsten är utöver. Däremot kommer även de minsta besvären att få dem att hoppa online för att klaga. Därav det höga antalet negativa recensioner jämfört med det låga antalet positiva recensioner.
Doordash anställer vanliga människor - Är de inte skyldiga?
Nästan vem som helst kan arbeta för Doordash om de vill. Doordash är en del av Gig-kulturen där nästan vem som helst kan ansöka om att tjäna frilanspengar genom att leverera mat. Och det är sant att några dåliga äpplen är anledningen till att Doordash har ett så dåligt online-rykte. Med det sagt väljer Doordash att driva sin verksamhet på detta sätt, så de är fortfarande ansvariga för den dåliga kvaliteten som vissa människor får och för de negativa recensionerna.
Dessutom finns det många andra tjänster som anställer vanliga människor och har ett ganska bra online-rykte. Några exempel är Uber Eats, Zomato, Swiggy och Grub Hub.
Ska jag klaga online?
Som beskrivs ovan har DoorDash ett dåligt rykte på nätet genom dåliga servicestandarder. Om folk klagade varje gång deras taxi var sen skulle taxiföretagen dela Doordashs dåliga online-rykte. Men frågan är, om du klagar, ska du också lämna negativa recensioner på recensionswebbplatser?
För att vara rättvis bör du först låta Doordash svara på ditt klagomål. Om du skickade in ett klagomål till företaget i stället för att bara betygsätta föraren, tar det cirka en arbetsdag för dem att svara. Eller två arbetsdagar om du kontaktade dem via deras stationära webbplats.
För det andra, om det är förarens fel, är Doordash fortfarande skyldig, så gärna gå online och klaga. Försök dock utesluta om det var restaurangens fel. Krossades maten innan den överlämnades till föraren? Var det kallt innan föraren ens fick ordern? Förorsakade restaurangen snarare än föraren? Var bara säker på att du vet vem som är skyldig innan du lägger till den online-förakt som riktas mot detta företag.
Finns det några alternativ till Doordash?
Om du inte har en bra tid med Doordash och / eller inte får en bra service, prova en konkurrent eller ett annat sätt att få maten levererad. Många takeaways och restauranger har online beställning och leverans tjänster. Det finns också företag som Food Hub, Ritual - Order Local och Just Eat. De tillåter människor att köpa online och få mat levererad. Om du inte gillar Doordash kan du dessutom använda Uber Eats, Zomato, Swiggy och / eller Grub Hub.
Är DoorDashs online-rykte orättvist? Har du haft en tuff tid med företaget? Vad klagade du på? Låt oss veta i kommentarfältet nedan.
