Turo har blivit ett extremt populärt alternativ till det traditionella sättet att hyra en bil. När du skickar en bokningsförfrågan kommer Turo att meddela både värdarna och gästerna om det, samt alla ändringar som har begärts. Detta är mycket användbart, men endast tillgängligt efter att du har skickat en bokningsförfrågan. Turo tillåter inte gäster och värdar att kommunicera innan en bokningsförfrågan har lämnats in. Detta kan vara lite problematiskt för alla som söker ytterligare information om en potentiell biluthyrning.
Lyckligtvis finns det några lösningar med denna fråga. Åtminstone är Turo något förlåtande för dem som gör en begäran men ännu inte har fått sina frågor adresserade av värden. Det finns också en förbehåll för att all kommunikation mellan gäst och värd ska ske inom Turo Apps inbyggda meddelandefunktion. Detta säkerställer att alla samtal äger rum på plattformen om eventuella tvister skulle inträffa.
hur man gör collage på iphone
Den här artikeln kommer att dyka in i hur du kan göra förfrågningar med värdar på Turo, samt hur du använder Turo-meddelandefunktionen för dina kommunikationsbehov.
Turo-meddelanden och kommunikation
Efter att ha gjort en bokningsförfrågan kommer Turo att skicka informationen till värden och meddela dig om eventuella svar de kan ge. Båda parter kommer också att få ett meddelande på fliken Resor som gäller bokningsförfrågan samt alla andra kontoaktiviteter. Denna aktivitet inkluderar påminnelser, start- och slutdatum, avbokningar och tillägg och till och med en påminnelse om att rengöra och tanka fordonet innan du släpper tillbaka det.
Kontakta en värd om en bokning
Som tidigare nämnts erbjuder Turo ännu inte ett system där gäster och värdar kan kommunicera innan de bokar en resa. Gästen måste göra en engagerad resebegäran innan kommunikationen kan börja. Men om du absolut behöver värden för att svara på vissa frågor innan du vill begå dig helt, finns det några saker du kan göra:
- Klicka på Boka denna resa för att begära att en bil bokas. Du måste fylla i all information som vanligt: resedatum, skyddsplaner och resekostnadsavtal. Efter att ha skickat begäran kan värden acceptera den och du kommer att debiteras.
- Innan värden debiterar dig för bokningen kan du kontakta dem via Turo-meddelanden med eventuella frågor du har. Det skulle också vara fördelaktigt för dig att begära att de inte accepterar begäran förrän alla frågor har besvarats.
- Undvik att använda Boka direkt funktionen om du vill ställa frågor till värden. Detta skulle hindra värden från att göra det och debitera dig automatiskt för bokningen.
- Om din begäran har mötts med tystnad eller om värden helt enkelt vägrar att svara på dina frågor kan du avbryta resan och få full återbetalning. Du som gäst måste avbryta resan manuellt och sedan kontakta kundsupport för hjälp med att få din bokning återbetalad.
Använda Turo Messaging
Det finns några anledningar till att en gäst kanske vill kontakta värden och Turo tillhandahåller en meddelandeservice på plattformen för att hjälpa till. Om du har frågor om resedetaljer, instruktioner, bilfunktioner, upphämtnings- och avlämningsfrågor eller vägbeskrivning, kan Turo-meddelanden du kommunicera med värden i förväg.
När du först bokar en resa har du möjlighet att skicka ett meddelande tillsammans med det. Det är här du bör be värden att avstå från att acceptera innan dina frågor har besvarats. Du kan till och med lägga till några (eller alla) frågor du har där i den första meddelanderutan.
Du kan komma runt användningen av Turo Messaging för vissa saker om värden är villig att tillhandahålla en alternativ kommunikationsmetod. Om du väljer att inte använda Turo-meddelanden kommer det dock inte att finnas några ändringar i systemet och Turo kan sluta ta ut extra avgifter. Det betyder också att om något skulle gå fel finns det inga bevis för frågan där Turo kan hjälpa dig juridiskt.
Det förblir i ditt bästa att ha all kommunikation mellan dig själv och värden på Turo-meddelanden. Se till att alla samtal är respektfulla så att de inte bryter mot Turos riktlinjer för samhället och eventuell borttagning från Turo helt och hållet.
Oavsiktlig avbokning av värd och resa
När du försöker nå en värd är det möjligt att de kanske inte svarar omedelbart. Det kan till och med ta ett par dagar innan de är tillgängliga. När du frågar om en resa, se till att du gör det igen med hjälp av Turo-meddelanden. Om en värd svarar på dina frågor via meddelandetjänsten men så småningom går över till kommunikation utanför plattformen, är alla frågor som ställs obesvarade inte skäl för återbetalning.
vad betyder jordgubben på snapchat
Om värden ännu inte har svarat via Turo-meddelanden efter tre dagar kan du använda värdens telefonnummer eller e-postmeddelande som de har gett till webbplatsen. Du kan häva denna information från avsnittet Resedetaljer efter att resan har bokats. Om det finns gott om tid för ett värdsvar kan du avbryta resan genom Turos kundsupport .
Supportagenten kommer att försöka få kontakt med värden innan andra åtgärder vidtas. Om värden inte svarar agenten i rätt tid kommer Turo att annullera den bokade resan gratis. Om du inte kan vänta på support för att komma runt för att avbryta resan kan du göra det manuellt. Detta avbryter resan snabbare, men din återbetalning tar längre tid att få.