Nintendo kan vara i varmt vatten om norska konsumentrådet agerar på sina senaste fynd kring Nintendo eShop.
Rådet hävdar att Nintendos eShop inte följer europeisk lag på grund av sin policy för avbeställningsprocesser före förbeställning. NCC fann att EA: s Origin- och Valves Steam-plattformar hade tillräckliga system för återbetalning av köpta videospel, men Nintendo bryter mot konsumenternas rättigheter genom att inte erbjuda något sätt att avbryta ett förbeställt spel.
I ett brev till Nintendo , NCC har bett den japanska utgivaren att förklara det juridiska resonemanget bakom sin eShop-förbeställningspolicy.
hur man gör discord-server offentlig
Det viktigaste som NCC försöker ta upp är att om en digital produkt har levererats till en person som köpt den, har de inte rätt att begära återbetalning på den. Om emellertid produkten inte har levererats - som vid en förbeställning - har någon rätt att ändra sig.
LÄS NÄSTA: De bästa Nintendo Switch-spelen du kan köpa
Konsumenten har inte ångerrätt om leveransen av det digitala innehållet har börjat, säger NCC-brevet. Undantaget [av europeisk lag] gäller endast digitalt innehåll där föreställningen har börjat. Föreställningen har inte börjat för spel som ännu inte släppts.
Även med förhandsgodkännande kan Nintendo inte, förbjuda konsumenten att säga upp eller dra sig ur ett digitalt innehållsavtal innan uppträdandet har börjat.
NCC: s chef för digital politik, Finn Myrstad, anser att Nintendo behöver ändra sin praxis och säger att de ska följa lagen och ge konsumenterna ett tydligt sätt att utföra sina rättigheter om de vill avbryta sin beställning.
hur man får betong i minecraft
Oavsett vilket system plattformen har för förbeställningar och återbetalningar bör ångerrätten gälla före släppdatumet.
Vi kontaktade Nintendo för att få en kommentar om saken och fick ett officiellt svar om att Nintendo eShop fungerar i Europa är helt i överensstämmelse med europeiska lagar om konsumenters lagstadgade rättigheter.
NCC håller inte med och betonar artikel 16 (m) i Konsumenträttsdirektivet , där Europaparlamentet säger att leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium om föreställningen har börjat med konsumentens tidigare uttryckliga samtycke och hans erkännande att han härmed förlorar sin ångerrätt.
I grund och botten betyder det att om du köper en digital produkt och du inte har fått tillgång till den ännu (till exempel en förbeställning) har du rätt att ändra dig om att äga den. Om det har blivit tillgängligt för dig har du inte längre den rätten.
LÄS NÄSTA: Arbetar Nintendo verkligen på en virtuell konsol för Switch?
Generellt sett är det förvånande att se att eShops enda inställning till avbokningar kring digitala inköp är att all försäljning är slutgiltig. Det är också förvånande att det tar så lång tid för vissa styrande organ att faktiskt märka att detta har varit Nintendos policy gentemot digitala nedladdningar, med tanke på att det har gått emot europeisk lag sedan 2011. Kanske den fenomenala framgången av Nintendo Switch har vänt frågan till sin digitala försäljningsplattform.
hur man kontrollerar upplåsning av telefon
För närvarande kan du få återbetalning för att annullera förbeställningar av spel på PlayStation Store och Xbox Live Marketplace, men ingen av tjänsterna gör det enkelt att göra det.
Se relaterade Nintendo Switch öppnas av hackare Nintendo Labo-kit förklaras: Nintendo avslöjar funktioner för Labo Vehicle Kit Nintendo Switch-recension: Den finaste Nintendo-konsolen hittills
Till exempel tillåter PlayStation-butiken att du kan avbryta en förbeställning när som helst och utfärda en återbetalning på de förbeställda medlen. När spelet har släppts kan du fortfarande begära återbetalning så länge du inte har laddat ner spelet och det inte har gått mer än 14 dagar sedan det släpptes. Men om du vill avbryta en förbeställning måste du fylla i ett kontaktformulär på PlayStation-webbplatsen för att göra det - du kan inte bara klicka på en knapp och avbryta din förbeställning som du kan med ett fysiskt spel på Amazon, till exempel.
Intressant är att Google erbjuder ett utmärkt försök-innan-du-köp-system som en del av Google Play Butik. Om du laddar ner en betald app kan du få tillbaka dina pengar inom 15 minuter efter köpet om det inte är upp till dina förväntningar - vilket är ett trevligt sätt att erbjuda återbetalning.
Om NCC: s resultat och efterföljande överklagande mot Nintendo har någon inverkan kan europeiska Nintendo-spelare hitta några välkomna förändringar som kommer till eShop snart - och förhoppningsvis, de kommer att ta tillbaka den knakande Wii Shop bossa nova-rytmen .
