Under de senaste åren har Grubhub blivit en juggernaut i den kulinariska takeoutvärlden. Det är en tjänst som har gjort att telefonsamtal med matleveranser är helt onödiga. Via deras stationära webbplats eller dedikerade mobilapp kan du nu få mat levererad direkt till din tröskel.
Emellertid uppstår ibland problem. Beställningar annulleras av Grubhub och du lämnar tomhänt. Naturligtvis återbetalar de dig till fullo. Men det lönar sig fortfarande att veta lite mer om orderavbeställningsprocessen. Läs vidare för att ta reda på allt du behöver veta.
Varför din beställning avbröts
Det finns flera anledningar till varför din beställning kan ha annullerats. Troligtvis kokar det ner till själva handlaren. Du förstår, Grubhub är en tjänst som levererar mat från säljaren till dig. Den accepterar din beställning, filtrerar genom den, skickar den till restaurangen, bearbetar den, hämtar den och levererar den till dig.
Grubhub gör inte maten och den enda interaktionen som den har med restaurangpersonal är via leveransföraren som hämtar själva beställningen. När du gör en beställning via Grubhub finns det en bekräftelseperiod som kan ta upp till några minuter. Efter denna process bekräftas eller avvisas beställningen. Om den förstnämnda ser du ungefärlig leveranstid och du får ett kvitto.
I vissa fall kan dock en accepterad beställning annulleras. För att göra saken värre kan detta hända efter en timme eller mer, när du hela tiden har tålmodigt väntat på din beställning.
Återigen finns det flera skäl bakom detta.
överföra foton från iPhone till PC
Handlaren stängde upp butiken
Saker blir förvirrade och felberäkningar görs. Personalen på restaurangen du har beställt från kanske har trott att de skulle kunna avsluta din beställning och skicka den, men misslyckades med att göra det. I det här fallet kontaktar de Grubhub och ber dem att meddela dig att beställningen annullerades. Du får naturligtvis din återbetalning.
Handlaren är för upptagen
Det händer. Restauranger blir överväldigade. De planerar din beställning, men det visar sig att det kanske har varit för stort för dem att tugga på. Vanligtvis kommer de bara att vägra din beställning, men de kan göra en felberäkning då och då och tvingas avbryta.
Utrustningsfel
Alla betalningsinteraktioner som utförs på Grubhub sker via kort (förutom tips för leveransförare som inte är obligatoriska). Detta innebär att det finns rutiner som ska fungera. En utrustningsfel (som kan variera från routerproblem till saker som är mycket mer komplicerade), men restaurangen kanske inte kan acceptera din betalning. Detta är ofta anledningen till annullerade beställningar.
hur man använder inspektionselement på mac
Återbetalningar
Om du är kund kan du vara lugn eftersom du inte blir lurad av dina pengar. Som en tumregel får du den om du ber om återbetalning.
Naturligtvis är detta en enorm nackdel för restauranger. Varför? Eftersom alla återbetalningar debiteras restaurangen. Detta innebär att en kund kan klaga på en saknad sak (utan att den faktiskt saknas) och de kommer förmodligen att få tillbaka. Med andra ord kan kunder försöka lura restaurangen och göra falska påståenden om sin beställning. Och Grubhub har beslutat att det inte kommer att hantera sådana mindre kundklagomål.
Naturligtvis kan restaurangen slå tillbaka genom officiella lagliga kanaler, men de kommer förmodligen att besluta att inte fortsätta saken under dessa omständigheter.
Som kund är det upp till dig om du ska försöka dra nytta av en restaurang. Tänk på att det är deras hårt förtjänade pengar som står på spel. Åh, och om du lurar en restaurang på det här sättet kommer de förmodligen inte att leverera till din adress någonsin igen.
Avbokningar och återbetalningar
Förekomsten av orderavbokningar på Grubhub är mycket sällsynt, särskilt på grund av att det är restaurangen som måste betala hela återbetalningen, inte Grubhub. Du bör dock tänka på restaurangerna när du gör ett klagomål - om det är mindre får du återbetalning - men är det verkligen värt det?
Har en restaurang någonsin annullerat din Grubhub-order? Har du någonsin bett om återbetalning? Vad tycker du om Grubhubs återbetalningspolicy? Klicka gärna på kommentarsektionen för att meddela oss.
