Vissa Windows 10-användare upplever ett blåskärmsfel (BSOD) på Windows 10, där operativsystemet slutar köra och visar en sorglig smiley-skärm. Följande felkod eller någon annan felkod kan visas:
0x0000003B System_Service_Exception
Här är några metoder du kan använda för att lösa problemet.
Innan du fortsätter, kontrollera System Log in Event Viewer för ytterligare felmeddelanden som kan hjälpa till att hitta den enhet eller drivrutin som orsakar felet. Leta efter kritiska fel i systemloggen som inträffade inom samma tidsram som den blå skärmen. Du hittar Event Viewer i Kontrollpanelen System och säkerhet Administrativa verktyg Event Viewer.
Observera när exakt 0x0000003B System_Service_Exception fel uppstår. Om det visas när du väcker datorn från viloläge eller viloläge kan det indikera att Windows 10 inte kan hantera ditt moderkort eller CPU ordentligt.
Gå till maskinvaruleverantörens webbplats och leta efter nya drivrutiner för din chipset. Om tillgängligt, ladda ner och installera dem.
Annons
hur tar jag bort mitt Spotify-konto
Nästa steg du ska utföra är en BIOS-uppdatering. Återigen, se maskinvaruleverantörens webbplats och leta efter en uppdaterad BIOS-version. Var extremt försiktig med att du laddar ner BIOS för exakt samma modell av din hårdvara. Vissa datorer med UEFI BIOS kan automatiskt uppdatera sitt BIOS om du ansluter till Internet via en Ethernet-kabel. Om den här funktionen inte är tillgänglig för din hårdvara, leta reda på BIOS för din exakta hårdvarumodell och ladda ner och installera den.
Om dina drivrutiner och BIOS redan är uppdaterade och ändå får du en BSOD, försök att inaktivera viloläge och snabb start. Detta kan göras med en enda kommandokörning från en upphöjd kommandotolk. Gör det enligt följande.
- Öppna en förhöjd kommandotolk exempel.
- Skriv följande kommando och tryck enter:
powercfg -h av
Detta inaktiverar viloläge och snabb start på en gång.
Testa din PC / laptop och se till att problemet är borta.
Alternativt kanske du bara vill inaktivera funktionen Snabbstart. Se den här artikeln:
flytta Google Drive-mappen till ett annat konto
Så här inaktiverar du snabbstart i Windows 10
Om detta inte hjälper eller om du upptäckte att problemet inte är relaterat till viloläge eller viloläge, försök att uppdatera alla drivrutiner på din dator.
Öppna först Enhetshanteraren och se till att du inte har några enheter märkta med ett gult varningsskylt. Om du har en eller flera sådana enheter, uppdatera deras drivrutiner.
hur man låser upp en firestick 2017
Testa sedan en ren start. Följ den här guiden för att skriva in den:
Så här utför du en ren start i Windows 10
Om problemet är borta i det här läget kan det hända att någon installerad programvarudrivrutin eller drivrutin för kärnläge orsakar det. Om du har installerat Norton Antivirus från Symantec, försök att inaktivera det eller överväga att ändra antivirusprogramvaran. Det kan orsaka allvarliga problem med moderna Windows-versioner. Det fanns några svåra punkter med hög svårighetsgrad i Norton-säkerhetsprodukter nyligen så det är bättre för dig att använda Windows Defender.
Om du försökte allt och ingenting kan lösa problemet, försök att installera en tidigare Windows-version som Windows 8.1 eller Windows 7. Du kan installera den i en dubbel startinstallation på en annan partition för att hålla Windows 10 installerat på din dator. Om detta fortfarande inte blir av med problemet kan det hända att din hårdvara som RAM inte fungerar och du måste ändra den.
