Disney Plus är en streamingtjänst som bara är ett par månader gammal. Med detta i åtanke kan du inte förvänta dig att det blir felfritt. Det finns några vanliga Disney Plus-problem som rapporterats av användarna, till exempel buffertproblem.
Vårt råd kommer att hjälpa dig att bestämma orsaken till att du har uppspelningsproblem på Disney Plus så att du kan fixa dem. Några av dem är maskinvarurelaterade men de flesta är programvarurelaterade.
Börja med din internetanslutning
Kontrollera först och främst din internetanslutning och se till att den är stabil. Om det är möjligt kanske du vill prova en kabelanslutning istället för Wi-Fi. På så sätt ser du till att du får den bästa signalen.
Den officiella Disney Plus-rekommenderade internethastigheten är 5,0 Mbps om du vill att ditt innehåll ska streamas i högupplöst (720p eller 1080p) eller 25 Mbps om du vill strömma i 4k Ultra HD. Detta är dock det minsta, och du borde nog ha ännu högre hastigheter för bästa prestanda.
Om ditt internet är i nivå bör Disneys rekommenderade internethastigheter räcka. Det är också smart att ta bort din anslutning, d.v.s. använda den enbart för streaming utan några andra anslutna enheter. För att kontrollera din internetanslutning kan du använda Webbplats för Speed Test för att bestämma dina nedladdnings- och uppladdningshastigheter.
Om ditt internet inte är problemet kan du titta på de andra korrigeringarna nedan. Om ditt internet är för långsamt, prata med din ISP om att uppgradera paketet eller byt till en bättre ISP.
Se till att programvaran är uppdaterad
En av de vanligaste källorna till programvaruproblem är föråldrad programvara. Se till att du använder den senaste versionen av Disney Plus-appen för Android eller ios enheter.
Tryck bara på länken medan du är på din enhet och välj Uppdatera. Du kan också ta bort appen och sedan ladda ner den igen från den officiella appbutiken.
Så här tar du bort programmet och installerar om det:
hur man laddar ner mina foton från google-foton
- Ta bort Disney Plus-appen från din enhet.
- Stäng av och på enheten igen (starta om).
- Besök den officiella appbutiken, ladda ner och installera den senaste versionen av Disney Plus.
Se också till att din streaming-enhet körs på den senaste OS-versionen. Kontrollera enhetens inställningar, troligen under fliken System. Banan kan variera beroende på typ av enhet.
Kontrollera hårdvaran
Hårdvaran är också mycket viktig. Tro det eller inte, Disney Plus rekommenderar kablar för den bästa streamingupplevelsen. Om du använder en smart TV, Roku, Fire TV, etc. bör du använda följande kablar: HDCP 2.2.
Dessa kablar serverar högkvalitativ streaming med hög hastighet utan buffring, särskilt vid UHD-streaming. Se till att din enhet är kompatibel med dessa kablar.
Det säger sig självt att du bara ska använda en enhet som stöder Disney Plus. Du skulle inte ens kunna använda den här streamingplattformen annars.
Försök att starta om allt
Du kan också prova den gamla pålitliga omstarten. Vissa kallar detta en kraftcykel. Det här är när du stänger av allt igen. Allt inkluderar din streamingenhet, ditt modem och din router. Gör följande:
- Börja med modemet och routern. Stäng av dem genom att trycka på strömbrytaren eller koppla bort dem från strömkällan.
- Stäng sedan av den strömningsenhet som du använder (TV, surfplatta, dator etc.).
- Efter en bra minut eller så, sätt på modemet och routern igen.
- Slå på din streamingenhet.
Denna strömcykel har förmågan att lösa många uppspelningsproblem, inklusive buffring. Starta Disney Plus igen på din streamingenhet och se om problemet fortfarande finns kvar.
stänger av textning på samsung tv
Rensa bort kakorna och cachade data
När du använder din webbläsare lagras en del av informationen som en cache, och webbplatsens cookies är det också. Men ibland kan detta överbelasta din webbläsare, särskilt om du inte har rensat cacheminnet på ett tag. Eftersom stegen är olika för varje webbläsare, kolla in den officiella supportsidan för instruktioner.
I grund och botten är stegen följande:
- Starta din webbläsare.
- Gå till alternativ eller inställningar eller preferenser .
- Välja Historia eller Integritet och hitta där du kan rensa din webbinformation.
- Rensa slutligen den senaste historiken, cachen och data. Se till att markera och ta bort allt.
Du kan också göra detta på Android-surfplattor och -telefoner genom att komma åt inställningarna, hitta appar följt av lagring. Här kan du rensa cache och data från vilken app som helst, inklusive Disney Plus.
Vanliga frågor
Att betala för en tjänst som du inte kan njuta av är oerhört frustrerande. Om du fortfarande har frågor har vi några fler svar här!
Jag har ingen bra internetanslutning. Vad mer kan jag göra?
Tyvärr har vissa områden inte en bra internetanslutning. Om ditt internet går långsamt kommer du förmodligen inte att kunna njuta av Disney + via streaming. Men lyckligtvis finns det en lösning. Med Disney + kan du ladda ner innehåll för att titta offline senare.
Den här lösningen är utmärkt eftersom du kan ladda ner den på din mobila enhet medan du har en snabbare anslutning, eller så kan du ladda ner innehåll med din långsammare anslutning (vilket kan ta en stund). När du har laddat ner innehållet kan du se det på alla dina streamingenheter.
Allt du behöver göra för att ladda ner dina favoritprogram och filmer är att välja något du vill titta på. Tryck på nedladdningsikonen (en pil med en linje under den). Vänta tills den laddas ner. Ström sedan upp det som du vill.
Jag har provat allt men det är fortfarande buffert. Vad mer kan jag göra?
Om du antar att du har en bra anslutning och att programmet fungerar ordentligt kan du fortfarande stöta på problem. Det är en bra idé att testa streaming på en annan enhet. Om det till exempel fungerar bra på en Xbox men inte på din dator finns det ett enhetsspecifikt problem. Men om alla dina enheter buffrar Disney + kan det vara ett problem med streamingtjänsten.
hur man gör ett fönster alltid på toppen
För att vara säker på att det inte är ett problem i Disneys slut, kolla in webbplatsen DownDetector. Skriv 'Disney Plus' och klicka på Enter. Granska för eventuella rapporterade avbrott. Du kan också läsa igenom andra användares klagomål. Förutsatt att det finns uppdaterade rapporter om problem måste du tyvärr vänta på det. Utvecklarna bakom Disney + är sannolikt medvetna om problemet och arbetar för att åtgärda det.
Ha tålamod
Ibland går lite tålamod långt. Disney Plus är fortfarande nytt och ibland kan tjänsten bli överbelastad. Det finns många användare och servrarna kan ibland bli för upptagen, vilket också kan orsaka buffring och andra uppspelningsproblem.
Om du har tagit alla stegen ovan och ditt innehåll fortfarande buffras kan du kontakta den officiella Disney Plus-kundsupporten som en sista utväg.
Allt väl? Är din streamingupplevelse på Disney Plus smidig nu? Låt oss veta i kommentarfältet.