Den tidsbesparande bekvämligheten som Instacart erbjuder gör den till en av de mest framgångsrika matleveranstjänsterna som finns tillgängliga. Men alla företag är inte perfekta, och det kan finnas tillfällen då det finns problem med en beställning.
Är du en Instacart-kund som har betalat för en mindre än tillfredsställande leverans? Om så är fallet undrar du förmodligen hur du får en återbetalning.
Instacart har en återbetalningspolicy om du har problem med din beställning. Den här artikeln visar dig stegen du ska vidta för att få en ersättning.
Hur man får en återbetalning för en beställning
Det kan finnas hur många legitima skäl som helst till att du vill att dina pengar ska returneras. Lyckligtvis är Instacart villig att få tillbaka dina pengar till dig direkt om du är missnöjd med din beställning. När du gör en begäran kommer processen för att utfärda din återbetalning att börja omedelbart, men den är föremål för vissa villkor som:
- Din beställning innehöll bortskämda eller skadade föremål som är oanvändbara.
- Det saknas artiklar som du debiterades för på ditt slutliga kvitto.
- Kunden gjorde dåliga byten som du inte begärde.
- Din beställning var försenad eller mycket tidigare än förväntat.
Ett krav är att din begäran om återbetalning måste göras inom sju dagar efter din leverans eller hämtning. Om du faller inom dessa villkor kan du använda Instacart-appen eller Instacart-webbplatsen för att göra det. Appen finns i App Store (iOS) eller Google Play (Android).
Följ dessa steg för att ansöka om återbetalning via Instacart-appen:
- Ladda ner appen om du inte redan har gjort det och starta den.
- Tryck på Dina beställningar längst upp till vänster på skärmen.
- Välj Få hjälp för beställningen som du vill få tillbaka.
- Välj de problem du hade med din beställning.
- Kontrollera om du har debiterats för varan/varorna med problemet.
- Ange den eller de föremål som berörs.
- Tryck på Återbetalning.
Att be om återbetalning på din beställning från Instacart hemsida :
- Logga in på ditt konto.
- Gå till Dina beställningar (3 horisontella linjer uppe till vänster).
- Klicka på Rapportera ett problem i den beställning som påverkades.
- Välj om du vill justera ditt tips och betyg.
- Välj Rapportera ett problem och ange problemet med din beställning.
- Ange om du har debiterats för de varor du vill få tillbaka.
- Välj de berörda föremålen.
- Klicka på Återbetalning och sedan på Allt klart.
Instacart kommer att skicka ett bekräftelsemail om din återbetalningsförfrågan. Även om Instacart behandlar din begäran omedelbart, krediteras inte återbetalningen till ditt Instacart-konto. Istället skickas pengarna till din bank eller ditt kreditkort.
Det kan ta 5-10 arbetsdagar för ditt finansinstitut att sätta in pengarna på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning efter 10 arbetsdagar, kontakta Instacart kundtjänst .
Samma dag återbetalning för en beställning
Beroende på problemet kan du vara berättigad till återbetalning samma dag. En återbetalning måste också begäras inom 24 timmar efter leveransen av din beställning.
Instacart genererar ett digitalt kvitto för varje transaktion, och du kan snabbt kontrollera om du fått en återbetalning samma dag från detta kvitto. Du kan kontrollera denna transaktion från din mobilapp eller webbplatsen.
Så här öppnar du det digitala kvittot från appen:
- Välj Order (i det nedre högra hörnet).
- Tryck på den beställning du vill se från listan över beställningar.
- Välj kvitto.
Så här öppnar du det digitala kvittot från webbplatsen:
- Gå till Dina beställningar (i det övre vänstra hörnet).
- Välj Visa orderdetalj på posten du vill se.
- Tryck på Visa kvitto högst upp på sidan.
Längst ner på kvittot visar dina avgifter för beställningen. Om du fick återbetalningen skulle du se den längst ner, tillsammans med ett avdrag från den totala fakturan.
google street view uppdateringsschema 2016
Du kan bekräfta återbetalningen genom att kontrollera din angivna betalningsmetod. Leta efter att den tidigare avgiften ändras till den nya Instacart-summan som återspeglar din återbetalning.
Du kan behöva kontakta Instacart Customer Care direkt istället för att använda appen eller webbplatsen i vissa situationer. Detta inkluderar:
- Om du har fått någon annans beställning.
- Din återbetalning saknas (och 10 arbetsdagar har gått).
- Det uppstod ett problem med leveransföraren.
- Du vill ta bort ditt Instacart-konto helt.
För att kontakta företaget direkt, ring deras kundtjänstnummer. Eller så kan du göra en livechatt genom att välja Få hjälp längst ned i valfri hjälpcenterartikel.
Hur man avbryter en Instacart-prenumeration och får en återbetalning för den återstående tiden
Du kanske har provat Instacart Express-medlemskap och bestämt dig för att det inte är något för dig. Du kan avbryta din Instacart-prenumeration i några enkla steg. Villkoren för att få återbetalning för den återstående tiden följer avbokningsinstruktionerna nedan.
När du säger upp Instacart Express upphör ditt medlemskap omedelbart. Så här avbryter du prenumerationen från Instacart-appen:
windows-knappen slutar fungera windows 10
- Logga in på ditt konto.
- Välj Express Membership från menyn längst upp till vänster på skärmen.
- Tryck på Avbryt medlemskap längst ned på sidan.
- Välj Fortsätt och ange orsaken till att du avbryter.
- Bekräfta genom att klicka på Avbryt.
Du kan fortfarande behålla ditt gratiskonto hos Instacart om du väljer att göra det. Du måste dock ringa Instacart kundtjänst för att stänga ditt konto permanent. När kontot är stängt kan du ta bort appen från din enhet.
Så här avbryter du din prenumeration från Instacart-webbplatsen:
- Logga in på ditt Instacart-konto.
- Tryck på Konto eller ditt namn i det övre högra hörnet.
- Välj Ändra min plan.
- Välj Avsluta medlemskap.
- Klicka på alternativet Fortsätt för att avbryta.
Webbplatsen kommer att visa datumet för ditt medlemskap slutar på Express-sidan. Du har dock möjlighet att få en påminnelse skickad till dig tre dagar innan ditt medlemskap ska förnyas. Om du ändrar dig om att avbryta kan du fortsätta med din plan istället.
Hur man får en återbetalning för den återstående tiden
Du kan få återbetalning av ditt Instacart Express-medlemskap om det avbryts inom de första 15 dagarna efter att du betalat för prenumerationen. Tjänsten återbetalar hela avgiften (månadsvis eller årligen) om du inte har gjort några beställningar.
Tyvärr ges ingen återbetalning av medlemskap efter 15 dagar efter registrering. I det här fallet får du gratis leveranser till och med slutet av faktureringsperioden och måste avböja förnyelse av medlemskap vid den tidpunkten.
Se till att avbryta din prenumeration i förväg om du närmar dig slutet av ditt Instacart Express-medlemskap och har bestämt dig för att inte förnya. Om medlemskapet automatiskt förnyas av misstag måste du begära en återbetalning inom 15-dagarsperioden eller vänta tills faktureringscykeln tar slut.
Shopping på gammaldags vis
Under covid-19-pandemin blev Instacart och andra matleveransföretag det nya normala sättet att handla mat i otaliga hushåll. Deras kontaktfri leveransalternativ gav människor ett mått av hälsosäkerhet.
När världen börjar öppna sig igen börjar shoppare strömma in i butiker för att shoppa på gammaldags sätt igen. Men eftersom Instacart prioriterar att tillhandahålla bra kundservice förblir det ett bekvämt shoppingalternativ med lojala kunder.
Har du beställt matvaror från Instacart eller andra matleveranstjänster? Har du haft några problem? Hur löstes de? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.
