Även om de vanligtvis är pålitliga kan Samsung-TV ibland krascha eller frysa. Detta kan hända när du kör någon app på din Samsung-uppsättning, men många användare har rapporterat att Netflix är den som råkar krascha oftast. Om det inte är Netflix fel, är det troligt att det är TV: n.
För att hjälpa dig att lösa problemet kommer vi att gräva upp så många möjliga orsaker och lösningar som vi kan.
Internet- och uppdateringsfrågor
Det första du behöver kontrollera är om din Samsung TV är ansluten till internet. Om det är så, kontrollera din anslutningshastighet. Kanske är det inte tillräckligt snabbt eller så är det för många enheter anslutna just nu. Du kan också försöka koppla bort och ansluta till ditt nätverk igen för att se om det fungerar som en snabb lösning.
Din minsta nedladdningshastighet bör vara minst 0,5 megabit per sekund (Mbps), men den rekommenderade hastigheten för streaming i Standard Definition (SD) är 3 Mbps. Högupplöst (HD) streaming kräver 5 Mbps. Ultra HD-streaming kräver hela 25 Mbps. För att kontrollera din internethastighet måste du utföra ett hastighetstest med hjälp av en tjänst som Fast.com .
Om det inte finns något fel med din anslutning bör du kontrollera om både din Netflix-app och din TV är uppdaterade till den senaste versionen, eftersom det kan hjälpa till med fel och kraschar.
Du bör också besöka Downdetector för att se till att Netflix inte är nere, eftersom det kan vara anledningen till att det inte fungerar.
hur man kopierar bokmärken i Google Chrome
Kontrollera Streaming Plan
Netflix har flera strömningsplaner. Dessa planer påverkar antalet enheter du kan köra Netflix på samtidigt. Om du har valt den billigaste streamingplanen kan du bara titta på Netflix på en enda enhet åt gången. Se till att du inte försöker spela något på Netflix medan ditt konto används på en annan enhet.
Logga ut från Netflix
En annan möjlig lösning för detta problem är att logga ut från Netflix. Gör detta, du bör:
- Gå till Netflix-startskärmen.
- Därifrån navigerar du åt vänster för att hitta menyn. Om du inte hittar menyn genom att navigera åt vänster, gå upp och välj Inställningar eller kugghjulsikonen.
- Välj Inställningar (om du har lyckats hitta menyn).
- Gå till Logga ut.
- Välj Ja för att bekräfta. Du kommer att loggas ut.
- Vänta några sekunder, logga sedan in igen och försök spela upp en video.
Så här ska du göra om du inte hittar inställningar eller kugghjulsikonen:
- Medan du är i Netflix-appen anger du den här sekvensen med piltangenterna på fjärrkontrollen: Upp, Upp, Ned, Ned, Vänster, Höger, Vänster, Höger, Upp, Upp, Upp, Upp
- Du blir ombedd att välja mellan att logga ut, inaktivera och börja om. Vad du letar efter är alternativet Logga ut.
- När du är utloggad, logga tillbaka och prova igen.
Har du försökt stänga av och sätta på den igen?
Ibland är en återställning den bästa lösningen. Allt du behöver göra är att stänga av TV: n, koppla ur den, vänta och sedan koppla in den igen och sedan slå på den. Om du håller den urkopplad i ungefär en minut och sedan återansluter allt, bör det börja fungera igen i de flesta fall.
Innan du kopplar bort, rekommenderar Netflix att du laddar ur din TV. Du kan göra detta genom att hålla ned strömbrytaren på din TV i fem sekunder. Annars kan det vara bäst att hålla TV: n urkopplad i tre minuter istället för en.
Installera om Netflix-appen
De tidigare lösningarna tenderar att fungera i de flesta fall, men det finns andra sätt att lösa problemet. Du kan till exempel försöka installera om Netflix-appen. Det här är kanske inte den bästa lösningen för en Samsung TV, men det är värt ett försök.
För att installera om Netflix måste du först ta bort det och sedan installera det igen. Här är hur:
- Tryck på hemknappen och hitta appar.
- Det ska finnas en kugghjulsikon längst upp till höger på skärmen. Välj det och det tar dig till alternativen.
- Hitta Netflix-appen.
- Välj det och välj sedan Ta bort.
- När du har tagit bort Netflix, gå tillbaka till Smart Hub.
- Välj förstoringsglaset för att söka i navet.
- Hitta Netflix och installera om det.
Inaktivera Samsungs Instant On
Samsungs smarta TV-apparater har ett alternativ som heter Instant On vilket hjälper TV: n att sätta på mycket snabbare. Det rapporteras dock att Instant On orsakar problem med vissa appar, och Netflix är en av dem. Du rekommenderas därför att stänga av den genom att gå till Inställningar och sedan gå till Allmänt. Du bör hitta ett alternativ för att inaktivera Instant On där.
Återställ Smart Hub
Om inget har fungerat hittills, överväg att återställa Smart Hub. Smart Hub innehåller alla dina appar, så om du återställer den tas de bort och kräver att du installerar dem igen. Därför bör du bara göra detta om du inte har något annat val. Se till att du har lämnat Smart Hub och gör sedan följande:
- Tryck på menyknappen på fjärrkontrollen.
- Hitta Smart Hub.
- Välj Smart Hub Reset.
- Bekräfta att du vill göra detta om enheten varnar dig för att radera alla dina appar.
- Ange din PIN-kod. Det ska vara 0000 eftersom det är standard-PIN-koden. Kontakta Samsung om det misslyckas.
- Efter återställning, gå tillbaka till Smart Hub.
- Installera Netflix igen. Det kan ta ett tag innan den installeras, så ha tålamod.
Om detta inte hjälper, se till att rådfråga din tillverkare om ytterligare åtgärder. Kanske är den hårda återställningen, som innebär att din Samsung-TV återställs till fabriksinställningarna, den enda möjliga lösningen.
Ligger ner
Vanligtvis gör du tricket och kopplar in det igen, men även om du inte kan få din Netflix-app att fungera på det här sättet finns det många andra metoder att prova.
Klarade du att åtgärda problemet på din Samsung TV? Om ja, vilken metod visade sig vara lösningen i ditt fall? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
