När du använder en enhet hela tiden finns det alltid en chans att eventuella fel som smyger in i tillverkningsprocessen kan göra den oanvändbar. Amazons Fire-surfplattor är naturligtvis inte immuna mot sådana problem, och med tanke på de relativt billiga materialen som används i deras konstruktion måste du ibland dra nytta av garantin.
Men hur vet du om du fortfarande täcks av garantin, och vad behöver du göra för att få din felaktiga surfplatta fixad eller ersatt om den är det?
Hur länge varar garantin?
Alla Fire-surfplattor som köpts direkt från Amazon har en begränsad ett års garanti från det ursprungliga köpsdatumet. Detta innebär tekniskt att garantin börjar dagen då du beställer på webbplatsen, snarare än den dag den faktiskt anlände till din ytterdörr.
Även om detta kan sluta tappa dig en vecka eller två i täckning, gör det faktiskt mycket lättare att hålla reda på när garantiperioden började och slutar.
hur man inaktiverar kommentarer på Facebook-tidslinjen
Vad täcker garantin?
En garanti är inte samma sak som försäkring. Med andra ord, om din surfplatta inte fungerar längre på grund av något du har gjort, är det osannolikt att den täcks. Släppa det på toaletten eller badet, spilla kaffe på det, lämna det ute i otäckt väder, smälta det i en husbrand, stå på det av misstag eller till och med få det fixat av någon annan än Amazon och reparationen går fel ogiltigförklara garantin. Det täcks inte heller om surfplattan har använts kommersiellt.
Om det uppstår maskinvaruproblem som inte direkt eller indirekt är ditt fel, bör du fortfarande täckas. Till exempel har vissa brandägare rapporterat att deras skärmar spontant har knäckt, utan att tappas på ett hårt golv. Tillverkningsfel och maskinvarufel kommer att täckas.
Vad händer när du skickar din surfplatta för garantiservice?
Beroende på enhetens skick och vad som kan göras för den, kommer Amazon antingen att reparera bordet med nya eller renoverade delar, ersätta det med en ny eller renoverad motsvarande modell eller återbetala dig för hela eller hela inköpspriset. När du har fått din reparerade eller nya enhet tillbaka från Amazon täcks den fortfarande under resten av ettårsperioden, eller 90 dagar, beroende på vilken som är längst.
Eftersom du kanske får en helt ny enhet är det en bra idé att se till att du har säkerhetskopierat all data du vill behålla. Du bör också se till att ta bort ditt micro SD-kort om du har ett installerat, eftersom du förmodligen inte får tillbaka det annars.
Finns det en särskild webbplats för kontroll av garantin?
Tyvärr, till skillnad från vissa andra onlinebutiker, erbjuder Amazon inte ett snabbt och enkelt sätt för dig att kontrollera om dina enheter fortfarande är under garanti. Med andra ord, du kommer att behöva lite av benarbetet själv för att se om du fortfarande är skyddad.
hur man streamer 4k på Netflix
Hur kontrollerar du om garantin fortfarande är aktiv?
Som vi nämnde ovan börjar garantin den dagen du köper din Fire-surfplatta. Därför är det bästa sättet att träna när garantin upphör att kolla på ditt Amazon-konto för inköpsdatum. Så här hittar du det:
- Öppna datorns webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
- Typ amazon.com i webbläsarfältet eller klicka på den länken.
- Logga in på ditt Amazon-konto längst upp till höger i fönstret.
- Klicka på Konto & listor längst upp till höger.
- Klicka på dina beställningar.
- Om beställningen för Fire-surfplattan inte syns, klicka på rullgardinsmenyn för att välja när du köpte den.
- Längst upp till vänster i beställningen listas det datum då du köpte surfplattan under BESTÄLLT PLACERAT. Din garanti gäller till samma dag ett år senare.
Vad du ska göra om din brand inte är garanterad
Det finns en hel del historier som cirkulerar på nätet om människor som lyckas få sina enheter ersatta av Amazon även när de inte har längre garantitid. Du måste kontakta Amazons kundsupportteam och meddela dem hur situationen är och begära en ny surfplatta. Det verkar som artig uthållighet är nyckeln till att lyckas, liksom att påminna dem om att många andra har fått ersättningar utan garanti. Lycka till!
Garanti och fred
Kom bara ihåg att om din enhet uppenbarligen inte fungerar på grund av något annat än tillverkningsfel eller maskinvarufel, är det ganska osannolikt att du får en ersättare. Ändå kan det vara värt att chansera det, eftersom det inte är så mycket att ha en trasig surfplatta som sparkar runt ändå. Om du har haft tur med Amazons kundsupport utan garantin, varför inte ge andra kunder lite extra ammunition genom att dela din berättelse i kommentarfältet nedan?
