Hur man bokar ett möte i Apple Genius Bar

Vad du ska veta

• Apple-användare kan få en-till-en teknisk support från en utbildad specialist på Genius Bar för iPods, iPhones, iTunes, etc.
• Genius Bar är endast till för teknisk support. Om du vill lära dig hur du använder dina produkter har Apple andra alternativ i butiken.
• Apple Stores är alltid så upptagna att du bör boka tid i förväg om du behöver få personlig hjälp.

Den här artikeln förklarar hur du bokar ett möte, hur du beskriver problemet du har och hur du ombokar eller avbokar ett möte.

Boka ett möte med Apple Genius Bar

Du kan använd appen för denna process också. Om du använder en dator, följ dessa steg för att reservera tid på Genius Bar för support:

1. Börja med att gå till Apple Support hemsida på http://www.apple.com/support/ .

   

2. Scrolla ner till Berätta för oss hur vi kan hjälpa sektion.

3. Klick Kontakta Apples support för hjälp .

   

4. Klicka sedan på produkt du vill få hjälp med på Geniusbaren.

   

Beskriv ditt problem

När du har valt produkten behöver du hjälp med:

ingen uppringnings-ID hur man tar reda på vem som ringde

1. En uppsättning vanliga hjälpämnen kommer att visas. Till exempel, för iPhone, kommer du att se alternativet att få hjälp med batteriproblem, problem med iTunes, problem med appar, etc. Välj kategori som bäst matchar den hjälp du behöver.

   

2. Ett antal ämnen inom den kategorin kommer att visas. Välj den som bäst matchar ditt behov (om det inte finns en matchning, klicka Ämnet finns inte med).

   

3. Beroende på vilken kategori och problem du har valt, ett antal uppföljningsförslag kan dyka upp . Du kommer att bli tillfrågad om möjliga sätt att lösa ditt problem utan att gå till Genius Bar. Testa dem gärna om du vill; de kanske fungerar och sparar dig en resa.

För vissa ämnen erbjuder Apples webbplats inte ett möte i Genius Bar som ett alternativ. Istället föreslår det ett telefonsamtal eller onlinechatt med Apples support. Du kan använda dessa alternativ eller, om du verkligen föredrar ett personligt möte, välj bara Ämnet är inte listat i steg 2 ovan.

Välj ett möte i Genius Bar

Efter att ha klickat igenom alla föreslagna supportalternativ från Apple:

1. Välj hur du vill få hjälp. Det finns ett antal alternativ, men för att få ett möte med Genius Bar, välj Ta in för reparation (olika alternativ presenteras beroende på vilken typ av problem du valde i början, men välj alltid alternativ för reparation eller Genius Bar).

   

2. Om du inte ser dessa alternativ kan du behöva gå tillbaka några steg och välja ett annat supportämne som slutar med dessa alternativ.

3. När du gör det blir du ombedd att logga in med ditt Apple-ID . Göra det.

Välj Apple Store, datum och tid för Genius Bar Appointment

1. För att hitta din närmaste Apple Store eller annan auktoriserad tjänsteleverantör anger du ditt postnummer (eller låter din webbläsare komma åt din nuvarande plats). Klick Gå .

   hur man spelar in roku på dvr

2. Om du behöver hjälp med en iPhone bör du också inkludera telefonbolaget du använder med din iPhone för en lista över närliggande Apple- och operatörsbutiker.

   

3. Kartan visar en lista över dina närliggande Apple Stores (du kan sortera butikerna antingen efter Tillgänglighet —vilken man har tid snarast — eller Distans -vilket är närmast).

4. Klicka på varje butik för att se den på en karta, hur långt borta den är från dig och för att se vilka dagar och tider som är tillgängliga för möten i Genius Bar.

5. När du hittar den butik du vill ha, välj vilken dag du vill ha och klicka på en tid som är tillgänglig för ditt möte.

   

Mötesbekräftelse och avbokningsalternativ

Ditt möte i Genius Bar har gjorts för butiken, datumet och tiden du valt.

Du kommer att se en bekräftelse på ditt möte. Detaljerna för utnämningen finns listade där. Bekräftelsen kommer också att skickas till dig via e-post.

Om du behöver ändra eller avboka bokningen kan du klicka Boka om eller Annullera på den här sidan. Om du behöver göra en ändring senare, gå till bekräftelsemailet och klicka på alternativen där. Du kommer att tas till Apples webbplats för att göra ändringar där.

bästa sättet att konvertera wav till mp3

• Vad är Apple Genius Bar?

  Apple Genius Bar är en dedikerad teknisk supporttjänst i Apples butiker. Kunder som upplever problem med produkter eller applikationer kan boka tid för personlig hjälp med en expert. Experter har flera certifieringsnivåer för att hjälpa kunderna på bästa sätt.

• Hur avbokar jag ett möte i Genius Bar?

  När du har bokat din tid får du ett e-postmeddelande med dina bokningsuppgifter. För att avboka ditt möte, gå till det e-postmeddelandet och välj Hantera min bokning länk. Sedan, på Bokning sida, välj Annullera . Alternativt, om du har Apple Store-appen, dra upp dina mötesuppgifter och välj Avbryt bokning .

• Var ligger närmaste Apple Store?

  För att hitta en närliggande Apple Store, besök Apples webbsida Hitta en butik . Du kan söka efter plats, postnummer eller nyckelord, till exempel ett köpcentrums namn. Välj Komplett butikslista för att se alla Apple Store-platser.