Alla spelare kommer att tycka att möjligheten att kontrollera sina utgifter är till hjälp för att fatta ekonomiska beslut. Eftersom PS4 tillåter användare att granska vad de har köpt kan vem som helst ta reda på om en transaktion lyckades eller inte. Det är dock inte alla som vet var alternativet finns.
PS4 själv låter dig se din köphistorik som standard. Du kan hitta alternativet i en mindre tillgänglig meny, men det är lätt att hitta när du vet var du ska leta. Läs vidare för alla detaljer.
Hur man visar köphistorik på en PS4
Inställningar-menyn på din PS4 innehåller alla relevanta menyer för att justera inställningar, men du kan också använda den för att komma åt din köphistorik. Så här gör du:
- På din PS4, navigera till menyn Inställningar.
- Rulla ned och välj Kontohantering.
- Välj Kontoinformation nästa.
- Gå till Wallet.
- Välj Transaktionshistorik från listan med alternativ.
- Använd din kontrollenhet för att ange ett datumintervall för transaktioner.
- Bekräfta ditt val.
- Börja bläddra igenom dina transaktioner.
Även om du kan se en lista över transaktioner som går tillbaka till månader och år tidigare, kan du också välja var och en av dem för detaljer. Du kan ta reda på följande information från varje transaktion:
- Transaktionsnummer
- Kontot som gjorde köpet
- Datumet då du gjorde köpet
- Transaktionens beskrivning
- Hur mycket pengar skickades?
- Transaktionens typ
Dessa transaktioner kan komma till nytta när du blir ombedd att visa köpbevis. Om du köpte på PlayStation Store köper du inte en fysisk kopia eller ett paket. Du köper digital information.
Det är därför det är viktigt att ha tillgång till ditt köpbevis. Om du kan bevisa att du har köpt ett specifikt spel eller DLC, kommer du att vara klar. Vissa spelutgivare kommer också att be om transaktionsbekräftelser för spel som du begär återbetalning.
Hantering av obehöriga transaktioner
Ibland kan du av misstag ge en annan person tillgång till ditt PSN-konto. Hackare kan också använda sina verktyg och missbruka ditt konto. I dessa fall kan du ta reda på när du ser en betalning som du inte kommer ihåg att ha gjort.
Vi ber dig återställa ditt kontos lösenord och kontakta PlayStation Support om du känner att du har att göra med obehöriga transaktioner. De borde kunna förstå din situation.
Du kan också hitta en obehörig betalning till PlayStation när du kontrollerar ditt kontoutdrag. Istället för att endast kontakta PlayStation Support bör du kontakta din kortleverantör. Rapportera att det skett en oönskad användning av dina kortuppgifter.
hur man lägger musik på ipod utan iTunes ingen nedladdning
Ibland kan du debiteras en återkommande prenumerationsavgift. Det enda sättet att få en återbetalning är att kontakta kundtjänst. Du måste också ange följande information:
- Online PSN ID
- din e-postadress
- Namnet på köpet du vill få tillbaka
Alla återbetalningsbegäranden tar upp till 72 timmar att verifiera och hantera, men det når sällan denna period.
När det gäller ett spel kan du begära en återbetalning så länge det inte är nedladdat. Om du redan har börjat ladda ner spelet kommer alla begäranden om återbetalning du gör avvisas. Kundtjänst kommer också att informera dig om detta beslut.
Köp du gör utanför PlayStation Store, som kupongkoder eller specifika spel, visas inte i din transaktionshistorik. De kan inte återbetalas.
En osannolik men möjlig otillåten transaktion är när ditt barn använder ett vuxenkonto och spenderar pengar med dina betalningsuppgifter. Denna handling är också ett brott mot PlayStations användarvillkor. Barnanvändare måste ges ett barnkonto, som som standard har en utgiftsgräns på noll.
hur man lägger till texter i en sångfil
Om du upptäcker att ditt barn gör obehöriga betalningar med dina uppgifter, är din enda lösning att kontakta kundsupport. De kommer att göra det berörda kontot till ett barnkonto. Villkoren är dock inte uttryckliga för huruvida dessa betalningar kommer att återbetalas.
I vilket fall som helst bör du kontrollera din transaktionshistorik ofta för att förhindra potentiella obehagliga överraskningar.
Ytterligare vanliga frågor
Kan du återbetala köp på PS4?
Ja, du kan återbetala dina köp på PS4 inom 14 dagar efter försäljningen. Innehållet du kan återbetala inkluderar:
• Fullständiga spel
•DLC
• Föremål i spelet
• Säsongskort
Alla dessa måste dock köpas via PlayStation Store. När det gäller kompletta spel kan du inte få återbetalning om det laddas ner eller har laddats ner helt.
Hur kontrollerar jag mina PSN-prenumerationer?
Med ditt PSN-abonnemang kan du spela onlinespel. Du kan kontrollera det genom att följa dessa steg:
1. Gå till menyn Inställningar.
2. Välj Kontohantering.
hur man tar bort meddelanden i oenighet
3. Gå till Kontoinformation.
4. Den här gången går du till PlayStation-prenumerationer.
5. Välj den prenumeration du vill kontrollera.
Du kan kontrollera varje prenumerations förnyelsedatum och till och med aktivera eller inaktivera automatisk förnyelse.
Hur avbryter jag ett PSN-abonnemang?
Att avbryta ditt PSN-abonnemang är lika enkelt som att stänga av funktionen för automatisk förnyelse. Även om du fortfarande kan använda PSN under resten av den betalda perioden, kommer det så småningom att ta slut. Avbokningen träder i kraft när din nästa betalning förfaller.
Att vara säker på allt
Med möjligheten att kontrollera din PS4-köphistorik kan du bevisa att din begäran om återbetalning är berättigad. PlayStation utfärdar gärna din återbetalning i det här fallet, särskilt om du följer alla villkor. Se till att kontrollera det ofta och rapportera eventuella obehöriga betalningar.
Kollar du din transaktionshistorik? Vad tycker du om PSN:s återbetalningspolicy? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.
