När du är mitt i ett affärssamtal eller ett personligt Zoomsamtal är det sista du vill att appen kraschar, släpar efter eller fryser. När detta händer kan det vara frustrerande och förstöra upplevelsen. Många användare rapporterar att Zoom kämpar för att hantera specifika uppgifter, särskilt skärmdelning eller att gå med i möten.
Om du upplever samma sak, läs vidare för att hitta sätt att åtgärda problemet med olika appar. Vi har tillhandahållit olika korrigeringar att prova för flera enheter. Om korrigeringarna för din specifika enhet inte har fungerat, kolla in några av korrigeringarna för andra enheter.
Zoomen fortsätter att krascha när du delar skärm
Vissa Zoom-användare har rapporterat att de upplever prestandaproblem när en skärm delas under ett möte. Att inaktivera alternativet Aktivera hårdvaruacceleration för att ta emot video är en av de viktigaste korrigeringarna. Så här inaktiverar du inställningen:
- I Zoom väljer du zoom.us från menyraden.
- Välj Inställningar och välj sedan Video i det vänstra sidofältet.
- Rulla nedåt och välj sedan Avancerat.
- Se till att kryssrutan Använd hårdvaruacceleration för att ta emot video är avmarkerad.
Försök nu igen för att se om problemet har lösts.
Zoom kraschar hela tiden när du går med i mötet
Många användare upplever att de kraschar eller fryser när de försöker starta eller gå med i ett möte. Här är två vanliga korrigeringar för att lösa problemet.
Ändra din videorenderingsinställning
Följ dessa steg för att justera dina videorenderingsinställningar:
- Öppna Zoom och klicka på ikonen Inställningar i det övre högra hörnet.
- Välj fliken Video och välj sedan Avancerat.
- Under Videorenderingsmetod väljer du Direct3D11 från rullgardinsmenyn.
- Starta om Zoom för att låta ändringarna träda i kraft.
Om det inte löser problemet att justera dina videoinställningar, prova följande:
Rulla tillbaka kameradrivrutinen
Att använda den tidigare kameradrivrutinen fixade kraschproblemet för vissa Zoom-användare. Följ dessa steg för att se om detsamma fungerar för dig:
- Tryck på Windows-tangenten och R samtidigt för att öppna kommandot Kör.
- Ange |_+_| i textfältet och sedan OK.
- Dubbelklicka på Kameror eller bildenheter för att komma åt listan.
- Högerklicka på din kamera och välj sedan Egenskaper.
- Öppna fliken Drivrutin och välj sedan Återställ drivrutin.
- Välj ett skäl för att återställa och sedan Ja.
- När återställningen är klar, starta om din dator för att ändringarna ska träda i kraft och se sedan om problemet fortfarande uppstår.
Zooma fortsätter att krascha Mac
Om du upplever prestandaproblem under uppstart, när du går med i ett möte, slår på kameran/ljudet eller delar skärm, kan du prova dessa korrigeringar:
kan inte komma åt delad mapp Windows 10
Uppdatera till den senaste programvaran för macOS och Zoom
Så här kontrollerar eller uppdaterar du macOS och Zoom-uppdateringar:
Mac OS
- Klicka på Apple-menyikonen längst upp till vänster på skärmen.
- Välj Systeminställningar och sedan Programuppdatering.
- Om det finns en uppdatering tillgänglig, följ anvisningarna på skärmen för att installera den.
Zoom
- Gå till Zoom.
- Klicka på zoom.us i menyraden.
- Välj Sök efter uppdateringar...
Alla tillgängliga uppdateringar kommer att tillämpas automatiskt.
Inaktivera hårdvaruacceleration
Eller så kan du prova att inaktivera alternativet Aktivera hårdvaruacceleration för att ta emot video. Att göra detta har löst problemet för många användare: Så här inaktiverar du inställningen:
- I Zoom väljer du zoom.us från menyraden.
- Välj Inställningar och välj sedan Video i det vänstra sidofältet.
- Rulla nedåt och välj sedan Avancerat.
- Se till att kryssrutan Använd hårdvaruacceleration för att ta emot video är avmarkerad.
Zoom fortsätter att krascha på Windows PC
Följande tekniker kan hjälpa dig att åtgärda problem med att din dator kraschar och fryser när du använder Zoom.
Ändra din videorenderingsinställning
Följ dessa steg för att ändra inställningen:
- Starta Zoom och välj sedan Inställningar i det övre högra hörnet.
- Klicka på fliken Video och välj sedan Avancerat.
- Under Videorenderingsmetod väljer du Direct3D11 från rullgardinsmenyn.
- Starta om Zoom för att spara ändringarna.
Rulla tillbaka kameradrivrutinen
Många användare upptäckte att problemet löstes genom att återgå till den tidigare kameradrivrutinen. Följ dessa steg för att återställa kameradrivrutinen:
- Tryck på Windows-tangenten + R samtidigt för att öppna en Run.
- Ange |_+_| i fältet och sedan OK.
- Dubbelklicka på Kameror eller bildenheter för att komma åt listan.
- Högerklicka på din kamera och välj sedan Egenskaper.
- Gå till fliken Drivrutin och välj sedan Återställ drivrutin.
- Välj en anledning till att återställa och sedan Ja.
- När återställningen är klar, starta om din dator för att ändringarna ska träda i kraft och kontrollera sedan om problemet är åtgärdat.
Uppdatera dina enhetsdrivrutiner
Kanske har det inte löst problemet att återställa din kameradrivrutin. Om så är fallet kan orsaken vara felaktiga eller inaktuella drivrutiner. För att åtgärda kraschproblemen och undvika andra potentiella problem, se alltid till att din enhetsdrivrutin är uppdaterad till den senaste versionen.
Du kan uppdatera drivrutinen manuellt eller automatiskt. Manuella uppdateringar innebär att hitta rätt drivrutin via tillverkarens webbplats. Här krävs lite tålamod och datorvana.
Det automatiska sättet är mycket enklare men kräver hjälp från en tredjepartsapp, Driver Easy. Så här uppdaterar du din drivrutin automatiskt med appen:
hur man kopierar favoriter i krom
- Ladda ner och installera Driver Easy-appen .
- Starta Driver Easy och klicka sedan på knappen Skanna nu. Din dator kommer att skannas efter problemdrivrutiner.
- Klicka på Uppdatera alla för att ladda ner och installera rätt versioner för inaktuella eller saknade drivrutiner. Du kommer att bli ombedd att uppgradera till Pro-versionen för att göra detta. Du kan fortfarande uppdatera gratis. Vissa delar måste dock göras manuellt.
- När drivrutinerna är uppdaterade startar du om din dator och testar sedan Zoom igen.
Zoom kraschar hela tiden på Chromebook
Testa den här vanliga lösningen för problem med Zoom-prestanda via din Chromebook.
Ta bort Zoom for Web-appen
Stabilitetsproblem uppstår ofta när du använder Zoom via webbläsartillägget; därför får användare tillgång till Zoom-webbplatsen för en mer pålitlig upplevelse. När du installerar Zoom på din Chromebook måste du skaffa Android och webbappen. Du behöver dock inte ha dessa appar installerade.
Så här kommer du åt Zoom-webbplatsen utan störningar från andra Zoom-appar:
- Öppna ett nytt webbläsarfönster och tillägg för att ta bort webbläsartillägget Zoom.
- Navigera till Zoom hemsida och logga in på ditt konto.
- Välj Fler verktyg från webbläsarmenyn och välj sedan Skapa genväg. Ge det ett namn för Zoom och ställ sedan in det så att det öppnas som ett nytt fönster.
Zoom fortsätter att uppmana dig att ladda ner webbläsartillägget Zoom, men ignorera bara varningarna och fortsätt använda ditt konto via webbläsaren.
Zoom kraschar hela tiden på iPad
Ibland kan en app som körs i bakgrunden medan iOS uppdateras göra att Zoom-appen inte fungerar. Om Zoom fortsätter att krascha och frysa, försök tvångsstänga appen och andra appar som körs i bakgrunden. Följ dessa steg för att göra det med din iPad:
- Svep uppåt från botten för att komma åt App Switcher.
- Leta efter Zoom-appen genom att svepa åt vänster eller höger.
- Svep nu uppåt på appen för att stänga den och gör samma sak för de andra apparna.
Zoom fortsätter att krascha Windows 7
En av orsakerna till eftersläpande problem under Zoom-möten med Windows 7 kan indikera ett problem med internetanslutningen, och Zoom kräver en solid och stabil anslutning för att fungera bra.
För att säkerställa att din internetanslutning är den starkaste den kan vara, håll dig till att använda en trådbunden Ethernet-anslutning om möjligt. Annars kan du försöka flytta din dator eller router närmare och använda 5GHz-anslutningen för en snabbare och mindre överbelastad anslutning.
Zoom Meetings Prestandaproblem lösta
Många Zoom-användare klagar över att de kraschar och fryser när det kommer till allt som har med möten att göra. Zoom-appen är en videokonferensapp, så att uppleva problem under sessioner gör den nästan värdelös.
Lyckligtvis finns det många beprövade sätt att felsöka och åtgärda dessa problem. Det vanligaste är att justera inställningen för videorendering, att se till att din enhet är uppdaterad med de senaste drivrutinerna och att använda en stark och stabil internetanslutning. För bästa anslutning, kom nära routern som möjligt, anslut till högsta frekvens eller anslut din enhet till din router via Ethernet-kabel.
hur man gör en bildkollage på iphone
Vad tycker du om Zoom överlag? Använder du några andra appar för videokonferenser? Om så är fallet, hur jämför de? Dela dina åsikter i kommentarsfältet nedan.
