12 sätt att fixa det när FaceTime inte fungerar

Den här artikeln förklarar felsökningssteg för att få FaceTime att fungera igen.

Varför FaceTime kanske inte fungerar

Det finns flera vanliga orsaker till att FaceTime kanske inte fungerar för dig:

• FaceTime är inaktiverat
• Personen du ringer har inte FaceTime
• Du måste lägga till ett telefonnummer eller en e-postadress
• Problem med din nätverksanslutning
• Din operatör stöder inte FaceTime

Se till att enheten du använder är korrekt ansluten. Gå i så fall till stegen nedan.

hur man återställer tappra öde 2

Så här åtgärdar du de vanligaste FaceTime-problemen

Oavsett om problemet du står inför är att FaceTime-ikonen inte tänds så att du kan använda den, inte visas som ett alternativ alls när du ringer ett samtal eller att du inte kan ta emot samtal, kan dessa problem vara den skyldige:

1. Se till att FaceTime är på. För att kontrollera, öppna inställningar appen, scrolla ner till FaceTime , och flytta FaceTime reglaget till på/grönt.

2. Kontrollera att personen du ringer har FaceTime. Personen du ringer måste ha FaceTime tillgängligt och konfigurerat på sin enhet för att videochatta med dig med den. De behöver en iPhone 4 eller senare, en 4:e generationens iPod touch eller nyare, en iPad 2 eller nyare, en modern Mac eller en Android/Windows-enhet med en webbläsare. Alla dessa enheter måste ha en kamera som är vänd mot användaren, vilket krävs för att personen du ringer ska kunna se dig.

   Android- och Windows-användare kan gå med i FaceTime-samtal men inte starta dem. Så här gör du FaceTime-länken att dela med icke-Apple-enheter och så här går du med i ett FaceTime-samtal från Android eller Windows . Den senare artikeln nämner inte Windows specifikt, men det fungerar på samma sätt eftersom det är webbläsarbaserat.

3. Se till att du har lagt till ett telefonnummer eller en e-postadress. Du måste använda ett telefonnummer eller en e-postadress med FaceTime för att andra ska kunna nå dig. Du gör detta när du konfigurerar din enhet, men om denna information raderas eller avmarkeras kan det orsaka problem. Gå till inställningar > FaceTime och se till att du har ett telefonnummer, e-postadress eller båda. Titta i Du kan nås av FaceTime kl sektion. Om du inte gör det, lägg till dem.

4. Kontrollera din nätverksanslutning. Om din enhet inte är på Wi-Fi eller ett mobilnätverk kommer du inte att kunna använda FaceTime. Så se till att du inte är i flygplansläge och är ansluten till Wi-Fi eller ett mobilnätverk.

5. Blockerade du en användare? Om du inte kan FaceTime någon eller inte kan ta emot deras samtal, kan du ha blockerat dem (eller vice versa). Kolla genom att gå till inställningar > FaceTime > Blockerade kontakter . Du kommer att se en lista över alla vars samtal du har blockerat. Om personen du vill ha FaceTime är där, ta bort den från din blockerade lista (genom att svepa åt vänster och trycka på Avblockera ), och du är redo att chatta.

6. Bekräfta att din operatör stöder det. Om du försöker ringa ett FaceTime-samtal via mobilnätet (istället för Wi-Fi), måste ditt telefonbolag stödja FaceTime. Praktiskt taget alla telefonbolag som säljer iPhone stöder det, men det är en snabb kontroll. Kolla Apples webbplats för att se om din operatör finns med på listan .

7. Saknas FaceTime-appen? Om FaceTime helt saknas på din enhet kan det bero på att appen har stängts av med innehållsbegränsningar . För att kontrollera om den är blockerad, gå till inställningar > Allmän > Skärmtid > Innehåll och sekretess Restriktioner . Om begränsningar är aktiverade måste du ange ditt lösenord. Titta i Tillåtna appar avsnitt för FaceTime eller Kamera alternativ (om du stänger av kameran stänger du också av FaceTime). Om en begränsning är aktiverad för någon av dem, stäng av den genom att flytta reglaget till vit/av.

   FaceTime-appen kan också saknas eftersom den raderades. I så fall kan du ladda ner FaceTime gratis från App Store .

Om din enhet uppfyller alla krav och inget av dessa felsökningssteg hjälper kanske du vill göra det kontakta Apple för expertsupport .

Felsökning av FaceTime-problem som involverar Android-användare

Android-användare kan gå med i FaceTime-samtal genom att följa en länk som skapats av en Apple-användare. FaceTime öppnas i din Chrome-webbläsare. Om du har problem med att använda Facetime på din Android, prova dessa lösningar.

1. Starta om din Android . En omstart kan lösa eventuella tillfälliga fel.
   

   hur man ansluter till någon wifi

2. Uppdatera Android. Du kanske saknar en viktig programuppdatering.

3. Tillåt åtkomst till Chrome-mikrofon och kamera. Kontrollera dina Android-appbehörigheter för att säkerställa att Chrome har åtkomst till din kamera och mikrofon.
   

4. Stäng alla Android-appar . En annan app kan störa Chrome.
   

5. Kontrollera din nätverksanslutning. Du måste vara ansluten till Wi-Fi eller ditt mobilnätverk. Se till att din enhet inte är i flygplansläge.

• Varför fungerar inte FaceTime Audio?

  Om FaceTime Audio fungerar inte , kontrollera att din mikrofon fungerar korrekt och kontrollera sedan din Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Om du fortfarande har problem, ladda ner och installera nya iOS-uppdateringar.

• Hur fixar jag en svart skärm på FaceTime?

  Till fixa en svart skärm på FaceTime , kontrollera att du inte av misstag har valt ett samtal med endast ljud. Se till att rätt kamera är vald. Om du fortfarande har problem, starta om enheten, stäng andra appar, kontrollera din internetanslutning och uppdatera ditt operativsystem.
  

• Varför fungerar inte mina AirPods på FaceTime?

  Din AirPods kanske inte fungerar på FaceTime av olika anledningar. För att felsöka, växla Blåtand av och på på din enhet och koppla bort andra Bluetooth-enheter. Glöm sedan dina AirPods och anslut dem sedan till din enhet igen. Om allt annat misslyckas, fabriksåterställ dina AirPods.